Những mẫu iPhone có nguy cơ gián đoạn
TPBank hạn chế một số giao dịch cần xác thực khuôn mặt trên iPhone và iPad chạy iOS thấp hơn 16.7; vì vậy, thiết bị không thể nâng cấp đến phiên bản này có thể không chuyển được khoản tiền vượt ngưỡng qua ứng dụng ngân hàng. Từ 0 giờ ngày 1/11/2026, TPBank ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz với các thiết bị dưới iOS 16.7.
Những mẫu iPhone đời cũ được nêu cụ thể là iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE đời đầu, mẫu có nút Home tròn ra mắt năm 2016. Theo thông tin về khả năng tương thích của Apple được dẫn trong nguồn, iPhone 8 trở lên mới cài được iOS 16; vì thế, các mẫu kể trên không đáp ứng yêu cầu iOS TPBank đặt ra. Người dùng iPad cũng nên kiểm tra phiên bản hệ điều hành thay vì chỉ dựa vào tên thiết bị.
Ngưỡng giao dịch và điều gì vẫn hoạt động
Điểm cần phân biệt là tài khoản không bị khóa và mọi giao dịch không đồng loạt bị chặn. Rủi ro tập trung ở những thao tác cần xác thực khuôn mặt: chuyển tiền hoặc nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng mỗi lần, hay khi tổng giá trị giao dịch vượt 20 triệu đồng trong ngày. Đây là giới hạn giao dịch đáng lưu ý với người thường chuyển tiền lớn hoặc chia nhiều lần trong ngày.
Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc trong ngày và các giao dịch tài chính khác bắt buộc xác thực khuôn mặt cũng có thể gián đoạn. Ngược lại, giao dịch nhỏ dưới ngưỡng và không yêu cầu quét khuôn mặt vẫn có thể thực hiện; nguồn cũng nêu rõ tài khoản không bị khóa. Vì vậy, thay đổi này không đồng nghĩa người dùng mất toàn bộ quyền truy cập, nhưng có thể khiến họ lúng túng đúng lúc cần giao dịch lớn.
Lý do thay đổi và cách tránh bị động
TPBank cho biết việc nâng yêu cầu nhằm tăng cường bảo mật giao dịch trực tuyến, hạn chế rủi ro lừa đảo và bảo vệ tài sản khách hàng. Xác thực khuôn mặt cho giao dịch trên 10 triệu đồng đã được áp dụng từ ngày 1/7/2024 theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN. Nói cách khác, mốc iOS 16.7 là yêu cầu kỹ thuật của ngân hàng để duy trì bước xác thực, không phải thông báo rằng các máy cũ bị khóa tài khoản.
Trước khi cần TPBank chuyển khoản, hãy kiểm tra máy tại Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm và đối chiếu với thông báo chính thức của TPBank. Nếu máy hỗ trợ, cập nhật lên iOS 16.7 trở lên trước 0 giờ ngày 1/11/2026 để tránh gián đoạn. Nếu thiết bị báo đã ở phiên bản mới nhất nhưng vẫn thấp hơn 16.7, máy không đáp ứng yêu cầu; khi đó cần dùng thiết bị khác tương thích.
