Doanh số tăng nhanh hơn lượng hàng bán
Điện gia dụng thương mại điện tử là nhóm thiết bị phục vụ sinh hoạt gia đình được mua bán qua các sàn trực tuyến, từ đồ dùng nhà bếp đến máy móc và linh kiện. Trong quý III/2026, doanh số ngành hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 7.966,7 tỷ đồng, tăng 51,4% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, số sản phẩm bán ra chỉ tăng 2,6%, lên 22,8 triệu. Khoảng cách lớn giữa giá trị bán hàng và sản lượng cho thấy đà tăng không chủ yếu đến từ việc người mua đặt nhiều món hơn; nhiều khả năng cơ cấu giỏ hàng dịch chuyển sang sản phẩm có giá trị cao hơn. Đây là tín hiệu đáng chú ý, nhưng không nên diễn giải thành việc mọi người đều chọn thiết bị đắt tiền.
Quy mô này nằm trong một thị trường tiêu dùng đang mở rộng: tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước trong chín tháng đầu năm đạt hơn 5,92 triệu tỷ đồng, tăng 13,4% so với cùng kỳ; nếu loại trừ yếu tố giá, mức tăng là 7,8%. So với đà tăng chung, mức tăng doanh thu điện gia dụng trên sàn nổi bật hơn nhiều. Với người bán, cơ hội nằm ở giá trị đơn hàng và danh mục phù hợp; với người mua, con số lại nhắc rằng mua điện gia dụng online cần cân nhắc cả công năng, độ bền và dịch vụ sau bán, không chỉ nhìn lượt bán hay mức giảm giá.
Căn bếp và thiết bị nhỏ hút phần lớn doanh thu
Trong danh mục điện gia dụng, đồ dùng nhà bếp và thiết bị điện gia dụng nhỏ đóng góp tổng cộng 65,2% doanh số. Thiết bị gia dụng lớn đạt 1.340 tỷ đồng, trong khi mạch điện và phụ tùng có lượng bán cao nhưng đóng góp giá trị thấp hơn đáng kể. Cấu trúc này cho thấy sức mua trên sàn không thể đọc bằng số món bán ra đơn thuần: linh kiện có thể tạo nhiều lượt mua, còn một thiết bị hoàn chỉnh lại đóng góp nhiều hơn vào doanh thu. Vì vậy, cách nhìn “món nào bán chạy nhất” dễ bỏ qua khác biệt giữa số lượng và giá trị. Căn bếp đang là địa bàn cạnh tranh quan trọng, nhưng nhà bán cần chọn danh mục theo nhu cầu sử dụng và khả năng tư vấn, thay vì chạy theo một chỉ số duy nhất.
Sức mua cũng trải rộng nhiều mức giá. Hàng dưới 500.000 đồng chiếm 25,6% doanh số, gần tương đương nhóm từ 1 đến 3,5 triệu đồng với 26,4%; các khoảng giá từ 1 triệu đồng trở lên cộng lại chiếm 57,7%. Giá trị bình quân khoảng 350.000 đồng mỗi sản phẩm cần được hiểu thận trọng vì danh mục bao gồm cả linh kiện, phụ tùng lẫn thiết bị hoàn chỉnh. Điều đó không có nghĩa đa số khách chỉ mua món có mức giá ấy. Người mua nên đối chiếu kích thước, dung tích và cách sử dụng với nhu cầu thực tế; với thiết bị giá trị cao, phí vận chuyển, lắp đặt và vật tư thay thế cũng cần được tính cùng khoản thanh toán ban đầu.
Thương hiệu tăng tốc, sàn cạnh tranh khác biệt
Cuộc đua thương hiệu đang cho thấy cả tên tuổi quốc tế lẫn nhà sản xuất trong nước có thể bứt lên trên sàn. LG ghi nhận doanh số tăng 158% so với cùng kỳ, Sunhouse tăng 128%; Roborock, Toshiba và Panasonic lần lượt ở các vị trí tiếp theo. Casper tăng 117%, Philips tăng 83% và Aqua tăng 71%. Những mức tăng này không đồng nghĩa các thương hiệu có quy mô doanh thu ngang nhau, nhưng cho thấy cạnh tranh không chỉ xoay quanh hãng dẫn đầu lâu năm. Với người mua, tên thương hiệu là một điểm tham khảo chứ không thay thế việc kiểm tra đúng mẫu mã, nguồn gốc, điều kiện bảo hành và khả năng sửa chữa.
Về nền tảng, TikTok Shop gia tăng thị phần trong cả 10 ngành hàng lớn được phân tích, nhưng Shopee vẫn giữ vị thế ở Điện gia dụng, Điện thoại & Máy tính bảng và Mẹ & Bé. Vì thế, doanh số Shopee không nên được xem là đại diện cho toàn bộ thị trường: mỗi sàn có thế mạnh và cách tiếp cận người mua riêng. Cùng kỳ, số gian hàng điện gia dụng có phát sinh đơn giảm 13,9%, còn khoảng 47.500. Doanh thu ngành tăng trong khi số gian hàng có đơn thu hẹp gợi ý cạnh tranh ngày càng chọn lọc, song dữ liệu này chưa đủ để kết luận nguyên nhân hay số cửa hàng đã rời thị trường.
Mua trực tuyến cần tính cả hậu mãi
Đà tăng không xóa đi rủi ro của mặt hàng cần dùng lâu dài. Cục Thương mại điện tử thuộc Bộ Công Thương lưu ý ngày 21/10/2026 rằng thiết bị điện tử có thể gặp tình trạng sai mô tả, lỗi, hư hỏng hoặc không rõ nguồn gốc; người mua cũng có thể khó tìm đầu mối đổi trả, bảo hành. Cơ quan này khuyến cáo chọn người bán công khai tên và địa điểm kinh doanh, đồng thời lưu bằng chứng giao dịch. Với đơn hàng điện gia dụng, đây không phải thủ tục phụ: khả năng xử lý sự cố có thể quyết định món hàng có thực sự đáng mua hay không. Trước khi đặt, người dùng nên kiểm tra chính sách bảo hành, nơi sửa chữa và các chi phí có thể phát sinh, thay vì để ưu đãi quyết định thay mình.
Metric dự báo tổng doanh số của bốn sàn trong quý IV đạt khoảng 165.500 tỷ đồng, tăng 10% so với quý III, với tổng sản lượng hơn 1,1 triệu sản phẩm. Đây là dự báo cho toàn bộ giao dịch trên các sàn, không riêng ngành điện gia dụng; vì thế chưa thể coi là bảo đảm doanh số nhóm hàng này sẽ tiếp tục tăng cùng nhịp. Dù vậy, triển vọng chung cho thấy cuộc cạnh tranh trực tuyến còn nhiều dư địa. Kết luận đáng lưu ý không phải người Việt chỉ mua nhiều thiết bị hơn, mà giá trị tiêu dùng đang tăng nhanh hơn số món bán ra. Người mua khôn ngoan sẽ chọn theo nhu cầu và dịch vụ hậu mãi; nhà bán muốn giữ khách cần chứng minh chất lượng sau khi đơn hàng hoàn tất.
