Khe hở nhỏ, câu hỏi lớn về độ hoàn thiện
Khe hở thân máy iPhone Duo là khoảng trống được người dùng phản ánh quanh các cạnh, bản lề hoặc mặt lưng, nơi bụi và dị vật có thể lọt vào, đồng thời khiến độ kín và độ bền của điện thoại gập bị nghi ngờ. Một số máy được cho là lắp ráp chưa khít, đến mức có thể nhìn thấy linh kiện bên trong qua khe quanh cạnh và bản lề. Đây không còn là vấn đề thẩm mỹ đơn thuần: phản ánh cho rằng các khe có thể ảnh hưởng khả năng kháng nước IP68 và tạo áp lực lên khung cũng như linh kiện bên trong. Với thiết bị có cơ cấu gập phức tạp, độ khít giữa các bộ phận là điều người mua có lý do để soi kỹ. Tuy vậy, các phản ánh hiện có chưa cho biết tỷ lệ máy gặp lỗi, nên chưa thể kết luận mọi iPhone Duo đều có khiếm khuyết.
Lo ngại bụi khiến một số người cân nhắc đơn đặt trước
Lo ngại chính không nằm ở đường ráp nhìn thấy được, mà ở khả năng bụi lọt điện thoại qua những điểm hở. Một phản ánh nêu khe ở mặt lưng iPhone Duo có thể cho bụi và mảnh vụn lọt vào bên trong. Với điện thoại gập, bụi quanh bản lề còn đáng lưu tâm vì có thể cản trở cơ cấu đóng mở; thử nghiệm độ bền được dẫn lại cho thấy bụi và cát lọt vào khu vực này có thể khiến bản lề trục trặc hoặc máy không thể gập kín. Tuy nhiên, đây là thử nghiệm trong điều kiện tác động mạnh, không thể xem như dự báo chắc chắn về sử dụng hằng ngày. Sau sự cố màn hình nứt được gọi là “crackgate”, một số người hâm mộ Apple đã hủy đơn đặt trước khi xuất hiện lo ngại “gapgate”. Phản ứng ấy dễ hiểu: người mua đang phải cân nhắc liệu một lỗi lắp ráp có thể kéo theo vấn đề sử dụng lâu dài hay không.
Nên theo dõi gì trước khi quyết định mua
Các phản ánh về khe hở xuất hiện trong lúc iPhone Duo cũng bị phàn nàn về độ bền màn hình và bản lề. Một khách hàng tại Australia cho biết máy hỏng sau khoảng sáu giờ sở hữu và chưa đến 20 lần gập mở; người này cảm thấy có vật mắc dưới bản lề trước khi nghe tiếng nứt và phát hiện màn hình bị hư. Trường hợp đó không chứng minh khe hở là nguyên nhân, nhưng nhấn mạnh vì sao người mua nên kiểm tra kỹ bản lề, đường ráp và mặt lưng khi nhận máy. Hãy để ý khe lệch rõ, linh kiện lộ ra, bản lề cấn hoặc máy không khép kín; nếu thấy dấu hiệu bất thường, nên ghi nhận và liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tự tác động vào khe. Apple hướng dẫn nhân viên chỉ sửa chữa hoặc đổi máy lỗi khi thiết bị không có dấu hiệu bị cố ý làm hỏng. Đây là căn cứ để người mua hỏi rõ quy trình xử lý, không phải bảo đảm rằng mọi trường hợp đều được đổi.
Kết luận: chờ thêm bằng chứng là lựa chọn thận trọng
Hiện chưa có đủ dữ liệu để xác định các khe hở là lỗi thiết kế, lỗi sản xuất hay chỉ xuất hiện ở một số máy; mức độ phổ biến cũng chưa rõ. Vì vậy, chưa nên xem mọi iPhone Duo đều có nguy cơ bụi lọt vào máy, nhưng cũng không nên gạt bỏ phản ánh chỉ vì chúng chưa đại diện cho toàn bộ sản phẩm. Với người đã đặt trước, việc kiểm tra ngoại quan, độ khít và chuyển động bản lề ngay khi nhận máy là bước thực tế. Người đang cân nhắc mua có thể chờ thêm phản hồi về cách hãng xử lý các trường hợp lỗi và mức độ ảnh hưởng thực tế của bụi. Một chiếc điện thoại gập cao cấp cần được đánh giá không chỉ qua màn hình lớn hay bản lề tiện dụng, mà còn qua chất lượng lắp ráp và khả năng bảo vệ linh kiện. Cho đến khi có thêm dữ liệu, sự thận trọng là hợp lý hơn cả tin tưởng tuyệt đối lẫn kết luận vội vàng.
