Việc tạm ngưng biến sự thuận tiện thành nỗi lo
Phòng tập tạm ngưng là việc một câu lạc bộ ngừng đón hội viên trong một khoảng thời gian, khiến quyền sử dụng gói tập còn phụ thuộc vào việc có cơ sở thay thế đủ gần và hoạt động ổn định hay không. Với California Fitness tại TP.HCM, các thông báo liên tiếp đang làm lung lay chính lợi thế nhiều chi nhánh vốn giúp hội viên duy trì thói quen tập luyện. Tối 23/10, một số câu lạc bộ báo tạm ngưng từ ngày 24 đến hết ngày 31/10; tối hôm sau, hai cơ sở khác, gồm California 3/2 và California Thủ Đức, thông báo ngừng hoạt động từ ngày 25 đến hết ngày 31/10. Đây không còn là một thay đổi nhỏ trong lịch vận hành: khi địa điểm quen thuộc đóng cửa, hội viên phải tự xoay xở đường đi, giờ tập và nơi thay thế, trong khi chưa biết cơ sở có mở lại đúng hạn hay không.
Tác động rõ nhất là khả năng tiếp cận phòng tập bị thu hẹp mạnh. Theo thông tin được nêu, tại TP.HCM khi đó chỉ còn cơ sở ở Bình Tân và Bình Dương hoạt động. Với người sống hoặc làm việc ở khu vực khác, quyền tập tại nhiều chi nhánh trên giấy không đồng nghĩa với một lựa chọn thực tế, nếu quãng đường khiến việc ghé tập sau giờ làm trở nên khó duy trì.
Từ đường tập quen đến hành trình hơn 30 km
Câu chuyện của anh P.P. cho thấy sự bất tiện không dừng ở việc đổi địa chỉ. Gắn bó với hệ thống từ năm 2017 và đã chi hơn 200 triệu đồng cho các gói tập, anh chọn California Fitness vì mạng lưới chi nhánh giúp ghé tập sau giờ làm hoặc khi đi lại giữa các khu vực. Anh cho biết khi mua thẻ từng được nói sẽ có chi nhánh trong bán kính 7 km; nay, anh lo mình phải đi hơn 30 km xuống Bình Dương. Anh từng chuyển từ khu vực quận 1 cũ sang quận 7 cũ, rồi tìm đến các địa điểm tại quận 2 cũ và Bình Thạnh cũ khi cơ sở quen đóng cửa. Khi các lựa chọn thay thế cũng lần lượt tạm ngưng, sự linh hoạt từng là lý do chọn thẻ trở thành gánh nặng thời gian và di chuyển.
Tình trạng dồn hội viên về số ít cơ sở còn có thể làm giảm chất lượng buổi tập. Anh P.P. kể rằng tại California Bình Tân, lượng người tập tăng đến mức không còn máy chạy bộ để sử dụng. Với hội viên phòng gym tập thường xuyên, đi xa mà vẫn phải chờ thiết bị khiến việc duy trì nếp sinh hoạt mất thêm công sức, chứ không chỉ thêm quãng đường.
Thẻ nhiều chi nhánh nhưng thiếu nơi tập phù hợp
Khi địa điểm tập gym gần nhà hoặc trên đường đi làm biến mất, hội viên phải tính lại cả lịch trình hằng ngày: đi xa hơn, chuyển sang giờ khác, chấp nhận cơ sở đông hoặc tìm một phòng tập mới. Anh Phan Nguyên từng tập gần nhà tại California Pico ở phường Bảy Hiền; sau khi cơ sở đóng cửa, anh phải đi hàng chục kilômét tới California Tower trên đường Phan Xích Long. Nay, cơ sở này cùng câu lạc bộ trên đường 3/2 cũng được thông báo tạm ngưng. Nỗi thất vọng của anh còn gắn với việc các tiện ích đi kèm gói tập đã thay đổi trước đó. “Thẻ có quyền lợi tập tất cả chi nhánh, nhưng giờ không còn chi nhánh nào thuận tiện, chẳng khác nào thẻ nhựa vô giá trị?”
Vấn đề vì thế không chỉ nằm ở số cơ sở đang mở, mà ở khoảng cách giữa quyền lợi quảng bá và khả năng sử dụng thực tế. Hội viên trả trước cho gói dài hạn cần biết rõ nơi nào còn tiếp nhận, giải pháp thay thế ra sao và quyền lợi được xử lý thế nào nếu cơ sở quen không mở lại. Khi thông tin chỉ nêu thời hạn tạm ngưng đến 31/10 mà chưa xác nhận kế hoạch sau đó, người tập khó quyết định nên chờ hay tìm nơi khác.
Thông tin rõ ràng là điều hội viên cần tiếp theo
Trước đó, Chủ tịch California Fitness & Yoga, ông Dane Fort, đề nghị thêm 30 ngày để hoàn thiện kế hoạch tái cấu trúc, đồng thời cam kết từng bước khôi phục hoạt động và giải quyết các vấn đề. Tuy nhiên, sau phát ngôn này, nhiều câu lạc bộ vẫn tiếp tục thông báo tạm ngưng, khiến hội viên thêm hoang mang. Trong lúc chưa có xác nhận cơ sở nào hoạt động trở lại sau ngày 31/10, những người đã thanh toán trước phải tự cân đối giữa việc chờ đợi và tìm nơi tập mới, đồng thời chịu xáo trộn lịch sinh hoạt.
California Fitness cần sớm thông báo cụ thể danh sách cơ sở còn hoạt động, thời điểm dự kiến mở lại và cách bảo đảm quyền lợi cho người không thể tiếp cận địa điểm thay thế. Hội viên cũng mong giai đoạn gián đoạn chỉ là tạm thời để câu lạc bộ sớm vận hành lại, nhân viên và huấn luyện viên ổn định công việc. Nhưng hy vọng không thể thay cho thông tin có thể kiểm chứng: với một dịch vụ dựa vào việc đến tập thường xuyên, khoảng cách và sự chắc chắn về địa điểm là một phần thiết yếu của giá trị thẻ.
