Từ quét mã đến hình dung chuyến đi
Chuyển đổi số du lịch là việc ứng dụng công nghệ và dữ liệu để giúp du khách tìm hiểu, lựa chọn và trải nghiệm điểm đến thuận tiện hơn, đồng thời hỗ trợ cơ quan quản lý nâng cao hiệu quả vận hành. Tại Khánh Hòa, hướng đi này đang được giới thiệu bằng những công cụ gần gũi: mã QR, kính thực tế ảo và các tiện ích số.
Từ ngày 24 đến 26/10, Ngày hội Công nghệ số tỉnh Khánh Hòa năm 2026 diễn ra tại Quảng trường 2 tháng 4, phường Nha Trang, với không gian trải nghiệm ứng dụng công nghệ trong nhiều lĩnh vực. Tại gian hàng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, mã QR dẫn tới thông tin về Nhà hát Đó, Làng nghề Trường Sơn, Khu du lịch Trăm Trứng, chùa Long Sơn và Vinpearl Nha Trang. Du khách có thể quét mã bằng điện thoại để tìm hiểu từng nơi và cân nhắc hành trình.
Kính thực tế ảo đưa trải nghiệm quảng bá thêm một bước: khách tham quan có thể xem cảnh quan, hình ảnh điểm đến trực quan và hình dung phần nào chuyến đi trước khi tới nơi. Đây là cách kể chuyện du lịch có sức gợi hơn một tờ giới thiệu, nhưng công nghệ chỉ mở cánh cửa; thông tin chính xác, cập nhật mới là thứ giúp du khách bước tiếp.
Từ trải nghiệm cá nhân đến quản lý điểm đến
Ngày 25/10, trong khuôn khổ Ngày hội Chuyển đổi số Khánh Hòa 2026, FPT phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, HPE và ADG tổ chức hội thảo về xây dựng hạ tầng số hiện đại. Các giải pháp được giới thiệu gồm hạ tầng số, trí tuệ nhân tạo (AI) và thiết bị bay không người lái (UAV), hướng tới ứng dụng công nghệ trong quản lý điểm đến, nâng trải nghiệm và tăng sức cạnh tranh du lịch.
Hạ tầng số có thể kết nối dữ liệu, hỗ trợ quản lý hoạt động tại điểm đến, phân tích nhu cầu thị trường và cải thiện chất lượng phục vụ. AI được đặt trong hướng phát triển trên nền tảng dữ liệu và năng lực xử lý; UAV có thể được nghiên cứu để ghi hình quảng bá, khảo sát cảnh quan, kiểm tra hạ tầng và giám sát môi trường ở khu du lịch biển đảo, danh thắng tự nhiên, với yêu cầu tuân thủ quy định an toàn bay.
Đáng chú ý, đây mới là những hướng ứng dụng được giới thiệu, không đồng nghĩa mọi điểm đến đã vận hành các hệ thống này. Giá trị nằm ở khả năng chuyển dữ liệu thành quyết định hữu ích: phát hiện vấn đề sớm, phân bổ nguồn lực hợp lý và phục vụ khách nhất quán hơn.
Du lịch thông minh cần dữ liệu đáng tin
Các công cụ số có thể giúp du lịch Khánh Hòa quảng bá tài nguyên sinh động hơn và giảm trở ngại khi du khách tìm thông tin. Tuy vậy, một mã QR dẫn tới nội dung lỗi thời hoặc một trải nghiệm thực tế ảo không phản ánh đúng điểm đến sẽ làm giảm niềm tin thay vì tạo sức hút. Chất lượng dữ liệu, khả năng cập nhật và kết nối với dịch vụ trên hành trình là điều kiện để tiện ích ban đầu trở thành giá trị lâu dài.
Nếu thông tin điểm đến liên thông với các dịch vụ phục vụ chuyến đi, du khách có thể ra quyết định thuận tiện hơn; nếu dữ liệu quản lý được dùng để nhận biết nhu cầu, đơn vị vận hành có cơ sở điều chỉnh chất lượng phục vụ. Đó mới là khác biệt giữa một màn trình diễn công nghệ và du lịch thông minh: công nghệ phải giải quyết việc cụ thể của người đi du lịch lẫn người quản lý.
Bước tiếp theo là triển khai có trách nhiệm
Định hướng chuyển đổi số được đặt trong yêu cầu nâng hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng phục vụ người dân và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Hoạt động tại ngày hội tiếp nối thỏa thuận hợp tác giữa UBND tỉnh Khánh Hòa và FPT giai đoạn 2026–2030, ký tháng 6/2026, tập trung vào hạ tầng số, dữ liệu, an toàn thông tin, chính quyền số và kinh tế số.
Với du lịch, triển khai tốt không chỉ là đưa thêm thiết bị tới điểm tham quan. Khánh Hòa cần ưu tiên dữ liệu chính xác, cập nhật thường xuyên, bảo vệ thông tin và thiết kế công cụ dễ dùng cho nhiều nhóm khách. UAV cũng phải được khai thác đúng quy định, còn AI cần dữ liệu phù hợp để tạo kết quả có ích thay vì chỉ gây chú ý.
Kết nối doanh nghiệp công nghệ với nhu cầu thực tế của địa phương được kỳ vọng thúc đẩy du lịch thông minh, nâng chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh và góp phần phát triển du lịch Khánh Hòa bền vững. QR và kính thực tế ảo là điểm khởi đầu dễ thấy; thước đo thành công sẽ là hành trình thuận tiện hơn, thông tin đáng tin hơn và điểm đến được quản lý tốt hơn.
