Không khói thuốc là một phần của chất lượng lưu trú
Khách sạn không thuốc lá là cơ sở lưu trú tổ chức không gian, quy định và hoạt động phục vụ nhằm hạn chế khói thuốc, bảo vệ sức khỏe khách, nhân viên và những người có mặt tại khách sạn. Đây không chỉ là câu chuyện tuân thủ mà còn là thước đo cho cách một điểm đến coi trọng trải nghiệm và sự an toàn của du khách. Ngày 26/10 tại Hà Nội, Báo Văn Hóa thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Quỹ Phòng bệnh thuộc Bộ Y tế cùng các đơn vị liên quan tổ chức hội thảo hướng dẫn xây dựng khách sạn không thuốc lá, trong khuôn khổ chương trình bình chọn khách sạn tiêu biểu không thuốc lá lần thứ II năm 2026. Sự kiện đáp ứng một nhu cầu ngày càng rõ: du khách quan tâm hơn đến sức khỏe và chất lượng trải nghiệm, còn du lịch Việt Nam hướng tới phát triển chuyên nghiệp, an toàn và bền vững.
Quy định cần trở thành cách vận hành hằng ngày
Hội thảo phổ biến các quy định phòng, chống tác hại thuốc lá trong ngành du lịch, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm của đội ngũ quản lý khách sạn trong thực thi. Đây là trọng tâm đúng đắn: có quy định nhưng thiếu người chịu trách nhiệm, cách kiểm tra và hướng xử lý thì biển cấm dễ chỉ còn là hình thức. Một mô hình khả thi cần bắt đầu bằng việc xác định khu vực kiểm soát, ban hành quy chế nội bộ và phân công rõ trách nhiệm. Tiếp đó là bố trí biển báo dễ nhận biết, thông tin cho khách, tập huấn nhân viên, kiểm tra thường xuyên và xử lý vi phạm nhất quán. Hội thảo cũng tạo không gian để cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp trao đổi về cách vừa bảo đảm tuân thủ pháp luật vừa tạo hiệu quả thực tế. Môi trường không khói thuốc chỉ bền vững khi được duy trì trong từng ca làm việc, chứ không phải chỉ vào dịp đánh giá.
Tác động trực tiếp đến khách và người lao động
Với người lưu trú, lợi ích dễ nhận thấy là giảm nguy cơ tiếp xúc với khói thuốc thụ động và có không gian nghỉ ngơi trong lành hơn. Nhân viên khách sạn và những người khác trong khuôn viên cũng được bảo vệ tốt hơn. Vì vậy, môi trường lưu trú không khói thuốc không nên bị xem là một tiện ích phụ hay yêu cầu riêng của một nhóm khách; đó là một phần của chất lượng dịch vụ và văn hóa tôn trọng khách hàng. Trách nhiệm quản lý cũng không thể dừng ở việc treo biển. Khách cần được thông báo rõ, nhân viên cần biết cách nhắc nhở và xử lý tình huống, còn cơ sở phải theo dõi việc thực hiện để điều chỉnh khi có vi phạm. Cách tổ chức nhất quán giúp khách hiểu quy tắc, giảm sự tùy tiện trong thực thi và biến cam kết bảo vệ sức khỏe thành trải nghiệm cụ thể.
Từ tiêu chuẩn khách sạn đến hình ảnh điểm đến
Chất lượng điểm đến không chỉ nằm ở cảnh quan hay danh thắng; trải nghiệm tại nơi du khách nghỉ ngơi cũng góp phần định hình đánh giá của họ. Một khách sạn chuyên nghiệp, an toàn và có trách nhiệm củng cố niềm tin vào cả điểm đến. Ngược lại, quy định không được thực thi sẽ làm suy yếu lời hứa về du lịch văn minh. Chương trình bình chọn được tổ chức lần đầu vào năm 2025; lần thứ II năm 2026 mở rộng đối tượng tham gia tới khách sạn từ 1 đến 5 sao. Việc mở rộng này tạo cơ hội để nhiều cơ sở cùng cải thiện chuẩn vận hành, nhưng danh hiệu chỉ có ý nghĩa nếu phản ánh thực chất. Hội thảo là tiền đề để cơ quan quản lý hoàn thiện chính sách và để doanh nghiệp, đơn vị truyền thông tiếp tục lan tỏa, nhân rộng mô hình lưu trú tiêu biểu gắn với xu hướng du lịch xanh, bền vững. Kết luận rất rõ: khách sạn không thuốc lá không phải phần trang trí cho hình ảnh, mà là một lựa chọn quản lý trực tiếp nâng chất lượng dịch vụ và chất lượng điểm đến.
