Dấu hiệu lỗi xuất hiện chỉ vài ngày sau khi mở bán
Lỗi màn hình iPhone Duo là tình trạng màn hình trong bị nứt, xuất hiện vệt sáng hoặc hư hại quanh khu vực bản lề, được người dùng phản ánh sau khi thiết bị gập đầu tiên của Apple đến tay khách hàng. Những báo cáo đầu tiên xuất hiện chỉ khoảng hai ngày sau khi máy bắt đầu được giao, với hình ảnh chia sẻ trên các mạng xã hội và diễn đàn. Người dùng mô tả các vết nứt cùng đường sáng ngang gần bản lề; một số còn cho biết máy phát ra tiếng lạo xạo khi đóng mở. Theo thống kê được dẫn lại trong nguồn tin, đến ngày 25/10 có khoảng 10 trường hợp được chia sẻ trực tuyến. Con số này chưa đủ để kết luận lỗi phổ biến, nhưng đủ khiến người mua một thiết bị cao cấp phải cân nhắc. Điện thoại gập có cấu trúc khác máy dạng thanh, nên dấu hiệu bất thường ở màn hình trong không nên bị xem nhẹ.
Phạm vi và nguyên nhân vẫn chưa rõ
Ngày 26/10, Apple xác nhận màn hình trong của một số lượng nhỏ iPhone Duo gặp sự cố và cho biết khách hàng bị ảnh hưởng có thể liên hệ AppleCare để được hỗ trợ đổi máy. Tuy vậy, hãng chưa công bố số lượng thiết bị lỗi cụ thể hay nguyên nhân chính thức. Khoảng cách giữa những phản ánh trên mạng và thông tin xác nhận hạn chế của hãng khiến hiện chưa thể biết đây là lỗi cá biệt hay dấu hiệu của rủi ro rộng hơn. Phân tích kỹ thuật được nguồn tin dẫn lại nêu khả năng cụm đỡ màn hình ở giữa bản lề dồn lực lên tấm nền khi đóng máy. Kyle Wiens, Giám đốc điều hành iFixit, cũng cảnh báo sai lệch nhỏ trong lắp ráp hoặc bụi lọt vào cơ cấu có thể làm hỏng lớp nền mỏng. Đây là giả thuyết chuyên môn, không phải kết luận đã được Apple xác nhận.
Người mua nên cân nhắc gì trước khi chọn máy?
Màn hình gập iPhone phải uốn lặp lại tại một vị trí, khiến khu vực nếp gấp và bản lề nhạy cảm hơn màn hình điện thoại thông thường. Một số nhà sản xuất quảng cáo khả năng chịu 200.000 đến 500.000 lần gập, nhưng đây là kết quả trong môi trường thử nghiệm, không bảo đảm mọi máy sẽ bền như nhau khi sử dụng thực tế. Vì vậy, người cần máy ổn định trong nhiều năm nên cân nhắc chờ thêm dữ liệu về độ bền; người chọn thiết kế gập cần tìm hiểu trước điều kiện bảo hành iPhone Duo và phương án sửa chữa. Nếu màn hình xuất hiện vết nứt, vệt sáng hoặc tiếng động bất thường, Apple khuyên khách hàng liên hệ AppleCare để được xem xét hỗ trợ. Sự cố hiện tại chưa chứng minh toàn bộ dòng máy có lỗi, nhưng lời quảng cáo về khả năng gập không thể thay thế thông tin rõ ràng về chăm sóc và bảo hành.
Kết luận: đừng bỏ qua những dấu hiệu bất thường
Các phản ánh về iPhone Duo nứt màn hình đáng được theo dõi, song dữ liệu công khai hiện có chưa trả lời được mức độ phổ biến hay nguyên nhân cuối cùng. Apple đã xác nhận một số trường hợp và hướng người dùng gặp vấn đề đến AppleCare, nhưng người mua vẫn nên xem kỹ chính sách hỗ trợ áp dụng cho thiết bị của mình trước khi quyết định. Điện thoại gập có thể phù hợp với nhu cầu đọc tài liệu và đa nhiệm trên màn hình rộng; đổi lại, cấu trúc phức tạp khiến rủi ro hư hỏng và chi phí sửa chữa cần được tính đến. Nếu ưu tiên độ bền đã được kiểm chứng hơn kiểu dáng mới, chờ thêm đánh giá thực tế là lựa chọn thận trọng. Còn nếu chọn iPhone Duo ngay lúc này, hãy coi dấu hiệu bất thường trên màn hình là lý do để yêu cầu hỗ trợ, thay vì tiếp tục sử dụng như không có chuyện gì.
Lazada
