Cột mốc lớn, phép thử còn ở phía trước
Viettel Tammi là nền tảng liên lạc số kết hợp tiện ích trực tuyến do Viettel phát triển, hướng tới đưa nhiều nhu cầu giao tiếp và sử dụng dịch vụ vào cùng một ứng dụng. Ngày 27/10, Viettel Telecom công bố Tammi đạt 20 triệu người dùng sau chưa đầy ba tháng chính thức ra mắt. Đây là khởi đầu đáng chú ý, nhưng con số đăng ký hay cài đặt chưa tự nó chứng minh người dùng đã hình thành thói quen sử dụng lâu dài. Trước cột mốc này, ứng dụng Tammi từng nằm trong nhóm có lượt tải cao trên App Store và Google Play tại Việt Nam. Sức hút ban đầu cho thấy Viettel có thể nhanh chóng đưa sản phẩm đến đông đảo người dùng. Tuy nhiên, vị thế của Tammi sẽ được quyết định bởi việc nền tảng có giải quyết đủ tốt những nhu cầu thường ngày để người dùng tiếp tục mở ứng dụng sau lần tải đầu tiên hay không.
Từ công cụ liên lạc đến một không gian số
Tammi không chỉ cung cấp gọi điện, nhắn tin và họp trực tuyến mà còn tích hợp trợ lý trí tuệ nhân tạo, lưu trữ đám mây và các tiện ích phục vụ công việc, học tập, đời sống. Với người dùng, lời hứa thực tế là bớt phải chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng để trò chuyện, tìm thông tin hay tổ chức cuộc họp. Nền tảng cũng kết nối cá nhân với doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức qua Tammi OA, mở rộng vai trò từ nhắn tin sang tiếp cận thông tin và dịch vụ. Viettel cho biết khoảng 10% người dùng Tammi sử dụng thuê bao của nhà mạng khác—một dấu hiệu cho thấy ứng dụng có sức hút vượt ra ngoài tệp khách hàng sẵn có của tập đoàn. Viettel cũng cho biết mã hóa đầu cuối được áp dụng cho những hình thức liên lạc được hỗ trợ. Dù vậy, nhiều tính năng chỉ có ý nghĩa khi chúng hoạt động liền mạch, dễ dùng và tạo được giá trị rõ ràng.
Thước đo kế tiếp là thói quen sử dụng
Trong tháng 10/2026, tỷ lệ người dùng hoạt động hằng ngày trên số người dùng hoạt động hằng tháng của Tammi đạt gần 30%. Chỉ số này đem lại thêm căn cứ để nhìn nhận mức độ sử dụng, nhưng cũng nhấn mạnh khoảng cách giữa quy mô người dùng và việc quay lại mỗi ngày. Nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến đang thúc đẩy mô hình siêu ứng dụng, còn Viettel muốn chuyển từ doanh nghiệp viễn thông sang doanh nghiệp công nghệ. Đây là hướng đi có lợi thế nhờ hạ tầng và kinh nghiệm phục vụ lượng khách hàng lớn, nhưng lợi thế ấy không thay thế được chất lượng trải nghiệm. Viettel định hướng mở rộng Tammi thành siêu ứng dụng, bổ sung tiện ích cho công việc và đời sống trên cùng nền tảng. Bài toán sắp tới là phát triển dịch vụ thiết thực, kết nối chúng thuận tiện và duy trì an toàn, để 20 triệu người dùng có lý do thường xuyên quay lại.
