Chi nhánh ngân hàng thành điểm hẹn BIGBANG
Trải nghiệm K-culture của VPBank là cách ngân hàng đưa văn hóa đại chúng Hàn Quốc vào không gian và quyền lợi dành cho khách hàng, biến điểm giao dịch quen thuộc thành nơi người hâm mộ có lý do để gặp gỡ, khám phá và kết nối. Bước đi nổi bật nhất là chọn chi nhánh flagship tại 89 Láng Hạ, Hà Nội, làm Official Pop-up Store của BIGBANG. Thay vì đặt cửa hàng trong trung tâm thương mại như thường thấy, VPBank thiết kế lại mặt tiền và không gian bên trong theo dấu ấn nhóm nhạc nhưng vẫn giữ diện mạo sang trọng của flagship. Đây là lựa chọn táo bạo, bởi ngân hàng vốn gắn với giao dịch và dịch vụ tài chính, không phải mua sắm vật phẩm thần tượng. Nhưng chính sự trái kỳ vọng ấy tạo nên khác biệt: thương hiệu không chỉ hiện diện ở nơi fan tụ tập mà còn chủ động mở cửa để họ tìm đến.
Pop-up BIGBANG có 70 mặt hàng độc quyền, màn hình LED phát các ca khúc của nhóm và mô hình Bang Bong cao 4 m để check-in. Sức hút thể hiện qua hàng nghìn người xếp hàng từ đêm hôm trước, với dòng người kéo dài cả cây số mỗi ngày. Những con số này cho thấy chi nhánh đã vượt khỏi chức năng giao dịch để trở thành điểm đến văn hóa. Khi ngân hàng số khiến nhiều thao tác thường nhật chuyển lên điện thoại, việc tạo ra một trải nghiệm đáng để khách hàng bước vào không gian thật là hướng đi có ý nghĩa. VPBank không cần biến mọi chi nhánh thành sân khấu; giá trị nằm ở việc dùng một địa điểm tiêu biểu để tạo cuộc gặp gỡ khác thường giữa thương hiệu và cộng đồng.
Từ G-Dragon, T1 đến một hành trình nhiều lớp
BIGBANG không phải điểm khởi đầu duy nhất của VPBank K-pop. Mùa hè 2025, chương trình VPBank K-Star Spark đưa G-Dragon, CL, DPR IAN, TEMPEST và tripleS đến sân vận động Mỹ Đình. Tiếp đó, quyền mua vé sớm được dành cho chủ thẻ tại các chương trình liên quan đến G-Dragon; với T1 Fan Meeting, ngân hàng thuê chuyến bay charter đưa các tuyển thủ cùng cúp vô địch thế giới và linh vật ATI tới Việt Nam. Chuỗi hoạt động cho thấy phạm vi trải nghiệm đã mở rộng từ concert K-pop sang eSports, rồi tiếp tục nối vào cửa hàng vật phẩm và các điểm check-in. Cách làm này đáng chú ý vì không đóng khung người hâm mộ trong một khoảnh khắc trên sân khấu: sự háo hức được kéo dài thành nhiều chặng, từ săn vé đến gặp gỡ thần tượng và lưu giữ kỷ niệm.
Với một người hâm mộ BIGBANG 35 tuổi từ Đà Nẵng, hành trình ra Hà Nội gặp nhóm bắt đầu bằng lợi thế mua vé sớm ba ngày nhờ thẻ VPBank Mastercard; sau đó là các điểm check-in và pop-up trước đêm diễn. Hai đêm BIGBANG tại Mỹ Đình thu hút gần 90.000 người hâm mộ. Riêng tại K-Star Spark, chủ thẻ VPBank Visa được mua vé sớm và hưởng ưu đãi giảm giá tới 20%. Ngân hàng cũng cho biết đã đàm phán để fan Việt có cơ hội tiếp cận soundcheck, meet & greet, send-off và poster ký tay. Đây là lợi ích cụ thể, không chỉ là hình ảnh thương hiệu: quyền tiếp cận sớm và trải nghiệm hậu trường có thể làm thay đổi cách fan chuẩn bị cho một sự kiện.
Đưa thương hiệu đến gần cộng đồng bằng ký ức
Điểm mạnh của mô hình không nằm riêng ở việc gắn logo với nghệ sĩ nổi tiếng. Khi ngân hàng kết nối quyền lợi thẻ, sự kiện do VPShow kiến tạo và không gian pop-up, thương hiệu xuất hiện xuyên suốt trong hành trình mà fan chủ động lựa chọn. Một chuyến xem concert vì thế có thể trở thành chuỗi trải nghiệm, từ săn vé đến check-in, mua vật phẩm và hòa vào đám đông tại sân vận động. Với fan K-pop Việt, những dấu mốc ấy có giá trị cảm xúc mà một quảng cáo thông thường khó tạo ra. Đổi lại, VPBank có cơ hội được nhắc đến trong câu chuyện người hâm mộ kể với nhau, thay vì chỉ xuất hiện trên thông điệp bán sản phẩm. Đó là cách xây dựng thiện cảm bằng trải nghiệm có thật, dù hiệu quả lâu dài vẫn phụ thuộc vào việc các quyền lợi có được duy trì nhất quán hay không.
Mô hình này cũng đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho các hoạt động tiếp theo: mỗi sự kiện cần đem lại giá trị rõ ràng, từ quyền mua vé đến cơ hội tiếp cận nghệ sĩ, chứ không chỉ mượn sức hút của thần tượng. Hai đêm BIGBANG tại Hà Nội đã khép lại, nhưng các chương tiếp theo của VPShow và những đặc quyền dành cho khách hàng còn đang mở ra. Sau G-Dragon, T1 và BIGBANG, cái tên tiếp theo vẫn là câu hỏi bỏ ngỏ. Nếu VPBank tiếp tục tạo ra những điểm chạm có ý nghĩa, một chi nhánh ngân hàng có thể trở thành nơi cộng đồng muốn ghé thăm trước cả khi họ cần dịch vụ tài chính. Đó là bước chuyển thương hiệu đáng theo dõi: từ nơi cung cấp giao dịch thành nơi góp phần tạo nên ký ức của người hâm mộ.
