AI trong công vụ phải bắt đầu từ việc thật
AI trong công vụ là việc sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ cán bộ xử lý thông tin, soạn thảo văn bản, tổng hợp dữ liệu và thực hiện nhiệm vụ hành chính, với con người vẫn chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả. Đó là hướng tiếp cận thiết thực hơn việc xem AI như một công nghệ trình diễn: giá trị của nó chỉ được chứng minh khi giúp giải quyết công việc cụ thể mà không làm giảm độ tin cậy của quyết định công vụ. Ngày 21/10/2026, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh tổ chức tập huấn ứng dụng AI trong thực thi công vụ cho cán bộ, công chức cấp xã. Hội nghị kết hợp trực tiếp và trực tuyến, kết nối 69 xã, phường với hơn 2.800 người tham dự. Quy mô ấy cho thấy nhu cầu nâng kỹ năng số đã chạm đến tuyến cơ sở, nơi nhiều đầu việc hành chính và yêu cầu phục vụ người dân cùng dồn về.
Từ câu lệnh đến văn bản và dữ liệu
Nội dung tập huấn không dừng ở khái niệm AI. Học viên được hướng dẫn cách sử dụng công cụ, viết câu lệnh hiệu quả và vận dụng AI để xử lý thông tin, tổng hợp báo cáo, rà soát, soạn thảo văn bản hành chính. Chương trình dành thời lượng thực hành theo mô hình “1 nhiệm vụ – 1 quy trình AI – 1 sản phẩm”, giúp người học thử công cụ trên tình huống nghiệp vụ thay vì chỉ nghe giới thiệu. Ở xã Thạch Lạc, UBND xã phối hợp với Tập đoàn MISA tổ chức tập huấn chiều 16/9, hướng dẫn cán bộ sử dụng nền tảng Văn phòng số MISA iGov tích hợp trợ lý ảo MISA ONE AI. Các thao tác được giới thiệu gồm AI xử lý văn bản, biên tập nội dung, xử lý dữ liệu và tìm kiếm thông tin chuyên môn. Hai hoạt động cùng nhấn mạnh một điểm: kỹ năng hữu ích không phải là tạo văn bản thật nhanh, mà là biết giao đúng việc cho công cụ và rà soát đầu ra.
Cải cách hành chính cần đi cùng kỷ luật dữ liệu
Tập huấn diễn ra trong bối cảnh Hà Tĩnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số; hội nghị cấp tỉnh được tổ chức để triển khai kế hoạch hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026. Khi khối lượng thông tin, báo cáo và nhiệm vụ chuyên môn tăng, AI có thể rút ngắn những thao tác lặp lại, để cán bộ dành thêm thời gian cho việc cần đánh giá và phối hợp. Nếu dùng đúng cách, lợi ích cuối cùng không chỉ là năng suất nội bộ mà còn là chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Nhưng tốc độ không thể thay thế trách nhiệm. Nội dung do AI tạo ra có thể sai hoặc thiếu căn cứ; dữ liệu nội bộ đưa lên công cụ trực tuyến có nguy cơ bị lộ. Vì vậy, tập huấn cũng nhấn mạnh kiểm chứng thông tin, bảo đảm an toàn dữ liệu, bảo vệ bí mật nhà nước và tuân thủ pháp luật. AI nên hỗ trợ cán bộ, không trở thành nguồn quyết định mặc định.
Câu hỏi quan trọng là dùng AI vào đâu và chịu trách nhiệm thế nào
Các buổi thực hành mở ra một cuộc trao đổi cần thiết về cách chọn công cụ và áp dụng vào tình huống nghiệp vụ cụ thể. Tuy nhiên, giá trị của tập huấn sẽ được quyết định bằng những câu hỏi còn phải theo dõi trong công việc hằng ngày: loại dữ liệu nào được phép đưa vào công cụ; văn bản do AI hỗ trợ cần được ai rà soát; cách kiểm chứng thông tin sẽ ra sao; và đầu việc nào thực sự phù hợp để giao cho AI? Cũng cần phân biệt giữa hỗ trợ soạn thảo với thay thế chuyên môn. Một bản dự thảo nhanh vẫn có thể sai quy định, nhầm dữ kiện hoặc không phù hợp hoàn cảnh địa phương. Vì vậy, cán bộ cấp xã cần giữ vai trò chủ động: xác định yêu cầu, bảo vệ dữ liệu và chịu trách nhiệm với sản phẩm cuối cùng. Tập huấn AI chỉ tạo nền tảng ban đầu; cách đưa công cụ vào quy trình an toàn, có kiểm soát mới là thước đo thực chất của AI trong công vụ.
