Hanoi Smart Police kết nối người dân với công an ra sao?
Hanoi Smart Police là nền tảng hỗ trợ người dân Hà Nội gửi phản ánh an ninh trật tự, gọi SOS khẩn cấp và kết nối với lực lượng công an thông qua ứng dụng iHanoi. Điểm đáng giá của tiện ích này là biến điện thoại thành một kênh báo tin có vị trí và hình ảnh, thay vì để thông tin khẩn cấp rời rạc qua cuộc gọi, tin nhắn hay mạng xã hội. Nền tảng được tích hợp thẳng vào iHanoi, nên người dùng hiện có tài khoản không cần cài thêm một ứng dụng riêng. iHanoi đã có hơn 6,5 triệu tài khoản và sử dụng định danh điện tử VNeID mức 2; đây là cách tiếp cận thuận tiện, nhưng người dân vẫn cần làm quen với các mục chức năng trước khi có sự cố. Ngoài SOS, người dùng có thể phản ánh hiện trường về an ninh trật tự, đặt lịch tiếp công dân và tra cứu dịch vụ công.
Hệ thống ghi nhận 61.670 tài khoản, 111.569 lượt truy cập và 779 cuộc gọi SOS. Sau hơn một tháng triển khai trên toàn bộ 126 xã, phường, nền tảng nhận được phản hồi tích cực; các số liệu này cho thấy đây đã là một kênh được sử dụng, không chỉ là tiện ích nằm trong ứng dụng.
Cách gửi báo tin an ninh và kích hoạt SOS
Trước khi cần trợ giúp, hãy mở ứng dụng iHanoi và làm quen với mục tiện ích Smart Police. Khi phát hiện sự việc đáng ngờ, người dùng có thể gửi thông tin, kèm ảnh, video và vị trí định vị nếu có thể ghi nhận an toàn. Với tình huống nguy hiểm, ưu tiên rời khỏi nơi đe dọa, báo cho người lớn hoặc người có trách nhiệm; có thể gọi số 113 hoặc dùng nút SOS trên đầu màn hình ứng dụng.
- Mở iHanoi trên điện thoại và vào mục tiện ích.
- Chọn Smart Police, rồi chọn chức năng phản ánh hiện trường hoặc SOS phù hợp với tình huống.
- Để gọi SOS, nhấn giữ nút trong ba giây; camera sẽ tự động ghi hình.
- Với phản ánh an ninh, cung cấp nội dung chính xác và gửi ảnh, video hoặc vị trí khi có thể thực hiện mà không tự đặt mình vào nguy hiểm.
Khi kích hoạt SOS, tọa độ GPS, âm thanh và luồng video trực tiếp được chuyển tới màn hình máy tính của cán bộ trực ban. Đây là khác biệt thiết thực: lực lượng tiếp nhận có thêm dữ liệu về hiện trường để đánh giá và điều phối, thay vì chỉ nhận một lời mô tả qua điện thoại.
Điều gì xảy ra sau khi gửi tín hiệu?
Sau khi tín hiệu đến trực ban, bản đồ số có thể hiển thị vị trí người báo tin và các tổ công tác gần đó để cán bộ điều phối lực lượng phù hợp. Trong một tình huống được mô phỏng, hai tổ tuần tra lần lượt cách vị trí báo tin 215 mét và 491 mét; tổ ở xa hơn có thời gian di chuyển dự kiến 2 phút 19 giây. Dữ liệu định vị và kết nối trực tiếp giúp rút ngắn khâu xác định nơi cần hỗ trợ, nhưng người gửi tin vẫn nên mô tả sự việc rõ ràng và giữ điện thoại sẵn sàng nếu cần bổ sung thông tin.
Hệ thống đã ghi nhận những vụ việc được xử lý tại nhiều địa bàn: lực lượng chức năng kịp thời cứu một người có ý định tự tử tại cầu Chương Dương; công an xã Đại Thanh giải quyết mâu thuẫn gia đình liên quan tranh chấp đất đai; các vụ va chạm giao thông ở phường Phú Diễn và mâu thuẫn chỗ để xe tại phường Kim Liên cũng được can thiệp sau cuộc gọi qua ứng dụng. Những trường hợp này cho thấy SOS hữu ích nhất khi tín hiệu được gửi đúng lúc và thông tin đủ cụ thể.
Dùng đúng cách để SOS giữ được ý nghĩa
Hai sai lầm cần tránh là gửi tin giả hoặc bấm SOS để đùa, và tự tiến vào nơi nguy hiểm để quay phim, chụp ảnh. Chỉ cung cấp điều mình biết là đúng; không biến việc báo tin thành hành động điều tra tại chỗ. Cũng không nên đăng tùy tiện hình ảnh hay thông tin cá nhân của người khác lên mạng xã hội. Nếu có thể quan sát từ nơi an toàn, hãy gửi dữ liệu cần thiết qua ứng dụng và làm theo hướng dẫn của lực lượng chức năng.
Hanoi Smart Police có giá trị khi người dân biết cách sử dụng trước lúc khẩn cấp và coi đây là một kênh phối hợp, không phải lý do để trì hoãn việc thoát khỏi nguy hiểm hoặc gọi 113 khi cần. Hãy mở ứng dụng iHanoi, tìm mục Smart Police và làm quen với nút SOS ngay từ bây giờ; vài phút chuẩn bị có thể giúp việc báo tin an ninh rõ ràng, nhanh và hữu ích hơn.
