Màn hình gập là rủi ro lớn nhất
iPhone gập là điện thoại có màn hình bên trong mở rộng khi bung máy và gập lại quanh một bản lề, nhưng thiết kế này cũng khiến độ bền của màn hình trở thành yếu tố người mua phải cân nhắc. Sau nhiều năm chờ đợi, Apple chính thức bước vào thị trường này với iPhone Duo; phản hồi ban đầu cho thấy sản phẩm còn những điểm yếu đáng lưu tâm. Ngay trong ngày đầu mở bán, một số người dùng đăng ảnh màn hình nứt gần bản lề, thường ở nửa dưới màn hình trong, sát nếp gấp. Có người kể nghe tiếng tách khi gập hoặc mở máy rồi phát hiện vết nứt lớn ở nếp gấp, thậm chí một phần bên phải màn hình cũng hư hại. Đây là loại lỗi màn hình iPhone đặc biệt đáng ngại: hư hỏng xuất hiện ở bộ phận cốt lõi của thiết kế, chứ không phải một trục trặc nhỏ dễ bỏ qua. Apple xác nhận đã ghi nhận vấn đề ở màn hình trong của một số ít thiết bị và khuyên người bị ảnh hưởng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Màn hình lớn chưa đồng nghĩa trải nghiệm tốt
Lợi ích được kỳ vọng ở màn hình gập là có thêm không gian đọc, làm việc và giải trí. Nhưng phần diện tích ấy chưa chắc dùng được trọn vẹn: nhiều ứng dụng mạng xã hội, ngân hàng, trò chơi và công việc chưa hỗ trợ đầy đủ kích thước màn hình mới. Một số ứng dụng hiện thanh đen chiếm một phần giao diện, làm giảm vùng hiển thị thực tế. Nhà phát triển có thể tạm kéo giãn giao diện cũ để lấp đầy màn hình trong lúc hoàn thiện phiên bản riêng, nhưng cách làm này không bảo đảm nội dung được bố trí hợp lý. Ngay cả Safari cũng được phản ánh là dành nhiều chỗ cho các thành phần ở cạnh dưới và bên phải, khiến lượng nội dung nhìn thấy ít hơn kỳ vọng. Vì vậy, ứng dụng iPhone gập chưa tối ưu không chỉ là vấn đề của một vài phần mềm ít dùng: nó làm suy yếu lý do chính để chọn thiết bị có màn hình lớn. Các giới hạn này có thể được khắc phục qua cập nhật phần mềm, nhưng người mua hiện tại vẫn phải chấp nhận trải nghiệm chưa hoàn chỉnh.
Máy nóng trong cả tác vụ thường ngày
Phản ánh về nhiệt độ càng khiến bức tranh kém thuyết phục. Dù được trang bị chip A20 Pro và hệ thống tản nhiệt buồng hơi cải tiến, iPhone Duo vẫn bị một số người dùng cho là nóng rõ rệt khi sử dụng. Có người nói máy nóng lên khi sạc không dây dù đang dùng ốp và hầu như không chạy tác vụ nặng; người khác gặp tình trạng nóng khi chỉ lướt mạng xã hội trong giờ nghỉ trưa. Chưa có nguyên nhân cụ thể được xác định, nên chưa thể kết luận liệu đây là vấn đề phổ biến hay xuất hiện ở một số thiết bị nhất định. Tuy nhiên, cảm giác nóng trong những tình huống nhẹ nhàng đủ để làm người mua thận trọng, nhất là khi họ kỳ vọng một thiết bị cao cấp hoạt động ổn định cả lúc sạc lẫn khi dùng thường nhật. Kết hợp với lo ngại về màn hình gập, đây không còn là một phàn nàn đơn lẻ mà là lý do chính đáng để chờ thêm dữ liệu về độ tin cậy.
Giá cao đòi hỏi người mua chấp nhận ít rủi ro hơn
Giá iPhone Duo được mô tả ở mức khởi điểm gần 2.000 USD. Mức giá cao khiến các hạn chế kể trên khó được xem như những đánh đổi nhỏ: người mua phải cân nhắc nguy cơ lỗi ở màn hình đắt giá, ứng dụng chưa tận dụng được màn hình rộng và phản ánh máy nóng ngay cả khi xử lý tác vụ thông thường. Apple hiện khuyến nghị người gặp lỗi màn hình liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp, nhưng chưa công bố nguyên nhân nứt màn hình hay cho biết có thay đổi thiết kế hoặc quy trình sản xuất hay không. Điều cần theo dõi tiếp theo là liệu các bản cập nhật phần mềm có cải thiện khả năng tương thích ứng dụng hay không; còn độ bền và nhiệt độ cần thêm thông tin thực tế để đánh giá. Khả năng xử lý những vấn đề này qua các bản cập nhật sẽ ảnh hưởng đáng kể đến mức độ chấp nhận của thị trường. Với người ưu tiên sự ổn định, chờ thêm phản hồi và thông tin hỗ trợ trước khi mua là lựa chọn hợp lý hơn là trả giá cao cho một thiết kế còn nhiều dấu hỏi.
