Thay đổi ảnh hưởng đến ai?
Giới hạn iPhone chuyển khoản tại TPBank là việc một số thiết bị không còn dùng được xác thực khuôn mặt cho các giao dịch nhất định nếu hệ điều hành thấp hơn iOS 16.7, chứ không phải tài khoản bị khóa hay mọi chức năng ngân hàng đều ngừng hoạt động. Từ ngày 1/11/2026, khách hàng dùng iPhone và iPad đời cũ có thể gặp gián đoạn khi giao dịch giá trị lớn trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz.
Các mẫu iPhone được nêu cụ thể là iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE đời đầu. Tuy nhiên, danh sách mẫu máy không phải tiêu chí duy nhất: điều cần kiểm tra là thiết bị có thể cập nhật lên iOS 16.7 trở lên hay không. Thông tin cũng áp dụng với một số iPad đời cũ, nên người dùng máy tính bảng không nên mặc định mình nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng.
Giao dịch nào bị giới hạn?
Phạm vi ảnh hưởng tập trung vào giao dịch cần xác thực khuôn mặt. Theo TPBank, chuyển tiền hoặc nạp ví điện tử có thể bị gián đoạn khi giá trị trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng giá trị vượt 20 triệu đồng trong ngày. Vì vậy, vấn đề không chỉ nằm ở một lệnh chuyển khoản lớn: nhiều giao dịch nhỏ cộng dồn cũng có thể chạm ngưỡng trong ngày.
Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc trong ngày cũng thuộc nhóm có thể bị ảnh hưởng. Ngoài giao dịch tài chính, thiết bị không tương thích có thể gặp khó khi đăng nhập ứng dụng lần đầu hoặc trên máy mới, cấp lại mật khẩu, hay thay đổi số điện thoại và email. Dù vậy, các giao dịch nhỏ dưới ngưỡng không cần quét khuôn mặt vẫn có thể thực hiện bình thường; tài khoản không bị khóa.
Kiểm tra máy và chuẩn bị phương án thay thế
TPBank cho biết thay đổi nhằm tăng cường bảo mật giao dịch trực tuyến và bảo vệ tài sản khách hàng trước rủi ro lừa đảo bằng công nghệ. Mục tiêu này có lý do chính đáng, nhưng người dùng iPhone đời cũ nên chủ động kiểm tra sớm thay vì chờ đến lúc cần chuyển tiền mới phát hiện ứng dụng không thể xác thực.
- Mở Cài đặt, chọn Cài đặt chung rồi chọn Cập nhật phần mềm để kiểm tra phiên bản iOS.
- Nếu thiết bị hỗ trợ, cập nhật lên iOS 16.7 trở lên để tiếp tục dùng các tính năng ngân hàng số có xác thực khuôn mặt.
- Nếu máy không thể nâng cấp, chuẩn bị thiết bị khác đáp ứng yêu cầu và kiểm tra trước cách đăng nhập, xác thực trên thiết bị đó.
- Khi chưa đổi thiết bị, cân nhắc thực hiện giao dịch qua phương thức thay thế phù hợp, đồng thời xác nhận với TPBank về lựa chọn được hỗ trợ.
Ngân hàng khuyến nghị hoàn tất cập nhật trước 0 giờ ngày 1/11/2026. Với người dùng không thể nâng cấp, chuyển sang thiết bị khác đáp ứng yêu cầu là phương án được nêu rõ; đừng coi việc giao dịch nhỏ vẫn chạy bình thường là bảo đảm rằng mọi thao tác quan trọng đều không bị gián đoạn.
Kết luận: đừng đợi đến lúc cần chuyển khoản
Mốc giới hạn chuyển tiền đáng lưu ý là trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng giao dịch vượt 20 triệu đồng trong ngày, nhưng tác động còn lan sang nạp ví, thanh toán hóa đơn và một số thao tác tài khoản. Người dùng iPhone 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, SE đời đầu và một số iPad nên kiểm tra phiên bản hệ điều hành ngay; nếu không cập nhật được, hãy chuẩn bị thiết bị hoặc phương thức giao dịch thay thế. Chủ động xử lý trước thời điểm áp dụng sẽ an toàn hơn nhiều so với trông chờ vào một giao dịch TPBank vẫn hoạt động như thường lệ.
