Từ xử lý sự cố sang phòng ngừa từ sớm
Mini App tư vấn an toàn điện trên iHanoi là kênh trực tuyến để người dân và doanh nghiệp yêu cầu hướng dẫn, kiểm tra hệ thống điện, qua đó phát hiện và khắc phục nguy cơ cháy trước khi xảy ra sự cố. Đây là hướng đi thiết thực: phòng cháy chữa cháy sẽ hiệu quả hơn khi người sử dụng điện có thể chủ động tìm đến chuyên môn, thay vì chỉ trông chờ vào tuyên truyền định kỳ hoặc ứng phó sau hỏa hoạn. Hà Nội ra mắt Mini App “Tư vấn an toàn phòng cháy, chữa cháy trong quản lý, sử dụng điện” ngày 23/7/2026 trên nền tảng iHanoi. Công an thành phố phối hợp với Sở Công Thương, Sở Khoa học và Công nghệ và Tổng công ty Điện lực thành phố xây dựng tiện ích nhằm tạo kênh tương tác trực tuyến giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan chức năng.
Lý do cần hành động rõ ràng: trong 154 vụ cháy ở Hà Nội vào quý III năm 2026, sự cố điện chiếm 67,5%. Tính từ năm 2021 đến hết quý III năm 2026, thành phố ghi nhận 4.182 vụ cháy, làm 166 người tử vong và 148 người bị thương; sự cố hệ thống, thiết bị điện chiếm hơn 72% nguyên nhân theo thống kê trong giai đoạn này. Những con số ấy cho thấy an toàn điện không thể chỉ là việc riêng của thợ sửa chữa hay lực lượng chức năng.
Một yêu cầu trực tuyến dẫn đến kiểm tra trực tiếp
Người dân và doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu kiểm tra, tư vấn an toàn điện cho nhà ở, nhà trọ, cơ sở sản xuất, kinh doanh, nhà xưởng hoặc kho hàng. Người dùng đăng nhập iHanoi bằng số điện thoại hoặc email, chọn Mini App, rồi cung cấp mã khách hàng điện, thông tin liên hệ, địa chỉ và loại hình cơ sở. Mô tả vấn đề, quy mô công trình và ảnh chụp thực tế có thể giúp lực lượng tiếp nhận đánh giá sát hơn; người gửi cũng theo dõi được tiến độ xử lý trực tuyến. Sau khi nhận thông tin, lực lượng công an, ngành điện và chính quyền địa phương có thể phối hợp kiểm tra tại cơ sở, nhận diện điểm mất an toàn và hướng dẫn khắc phục. Giá trị của ứng dụng iHanoi vì thế không nằm ở thao tác gửi biểu mẫu, mà ở việc đưa yêu cầu đến đúng đơn vị chuyên môn và nối tư vấn số với kiểm tra tại chỗ.
Cách làm này đặc biệt hữu ích với các hộ gia đình và cơ sở kinh doanh không có chuyên môn để tự phát hiện dây dẫn xuống cấp, ổ cắm quá tải hay thiết bị lắp đặt chưa phù hợp. Những dấu hiệu nhỏ dễ bị bỏ qua có thể trở thành nguy cơ cháy điện khi hệ thống vận hành liên tục hoặc bị sử dụng quá tải. Kiểm tra chủ động giúp người sử dụng biết cần sửa gì, thay vì chờ thiết bị hỏng hoặc sự cố bùng phát.
748 yêu cầu cho thấy nhu cầu có thật
Trong hơn ba tháng, từ ngày 23/7 đến 11/10/2026, Mini App tiếp nhận 748 đề nghị và giải quyết 730 yêu cầu, đạt khoảng 97,6%. Mức độ phản hồi này vừa cho thấy người dân, doanh nghiệp cần được hỗ trợ về an toàn điện, vừa cho thấy nền tảng số có thể rút ngắn đường kết nối với lực lượng chức năng. Tuy vậy, số yêu cầu được tiếp nhận không tự động đồng nghĩa với mọi nguy cơ đã được loại bỏ. Hiệu quả phòng ngừa còn tùy thuộc vào việc người dùng mô tả đủ thông tin, cơ quan chuyên môn kiểm tra và hướng dẫn cụ thể, còn chủ nhà hoặc doanh nghiệp thực hiện khuyến nghị. Vì thế, Mini App nên được xem là cửa ngõ để bắt đầu rà soát, không phải giấy chứng nhận rằng hệ thống điện đã an toàn.
Kiểm tra trực tiếp cũng tạo ra lợi ích mà một danh sách khuyến cáo chung khó thay thế: chuyên gia có thể xem xét điều kiện thực tế, chỉ ra điểm cần khắc phục và gợi ý cách phòng ngừa phù hợp với từng loại công trình. Với cơ sở sản xuất, nhà trọ hay kho hàng có nhiều thiết bị hoạt động liên tục, tư vấn đúng bối cảnh quan trọng hơn việc chỉ biết những nguyên tắc an toàn chung.
Công nghệ hữu ích khi đi cùng lực lượng tại cơ sở
Phòng ngừa cháy do điện không thể giao phó cho ứng dụng. Công nghệ giúp người dân gửi yêu cầu, cung cấp dữ liệu và theo dõi tiến độ; còn việc đánh giá hệ thống, hướng dẫn sửa chữa và kiểm tra điều kiện phòng cháy chữa cháy vẫn cần lực lượng chuyên môn. Kết hợp hai khâu này giúp hoạt động phòng ngừa đến gần đời sống hơn, thay vì chỉ tập trung xử lý khi sự cố đã xảy ra.
Bước tiếp theo là duy trì tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng Mini App và mở rộng khả năng nhận diện sớm dấu hiệu bất thường. Lực lượng phòng cháy chữa cháy đang phối hợp với ngành điện và Sở Công Thương triển khai các nhiệm vụ về an toàn điện, từng bước xem xét khai thác công tơ thông minh, aptomat và thiết bị giám sát điện phù hợp. Đây là hướng phát triển đáng khuyến khích, miễn là cảnh báo công nghệ tiếp tục gắn với tư vấn và hành động cụ thể tại cơ sở.
Ứng dụng iHanoi tạo thêm một lối đi chủ động để người dân và doanh nghiệp kiểm tra an toàn điện, nhưng giá trị cuối cùng được quyết định bởi việc nguy cơ được phát hiện và khắc phục đến đâu. Khi mỗi gia đình, mỗi cơ sở kinh doanh chủ động yêu cầu hỗ trợ và làm theo hướng dẫn chuyên môn, phòng cháy chữa cháy mới thực sự chuyển từ ứng phó sang ngăn ngừa từ đầu.
