Một kênh phòng ngừa bắt đầu từ đường điện trong nhà
Mini App tư vấn an toàn phòng cháy, chữa cháy trong quản lý, sử dụng điện trên iHanoi là dịch vụ số cho phép người dân đề nghị lực lượng chức năng kiểm tra hệ thống điện và nhận hướng dẫn phòng ngừa nguy cơ cháy tại nhà hoặc cơ sở kinh doanh. Đây là cách làm đáng chú ý vì biến việc phòng ngừa từ lời khuyên chung thành một bước kiểm tra người dân có thể chủ động yêu cầu.
Ngày 23/7/2026, UBND thành phố Hà Nội ra mắt Mini App trên nền tảng iHanoi, phối hợp cùng Công an thành phố, Sở Công thương, Sở Khoa học và Công nghệ và Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội. Lý do cần một kênh như vậy rất rõ: trong 154 vụ cháy ở Hà Nội trong quý III, sự cố điện chiếm 67,5% nguyên nhân. Con số này khiến an toàn điện gia đình không thể chỉ là việc xử lý sau khi có dấu hiệu hỏng hóc; cần rà soát trước khi nguy cơ biến thành sự cố.
Đặt lịch kiểm tra thay vì tự đoán nguyên nhân
Điểm hữu ích của ứng dụng iHanoi là người dân không cần tự xác định chính xác lỗi điện mới được tìm hỗ trợ. Người dùng có thể đăng ký để công an, ngành điện và chính quyền địa phương đến kiểm tra, tư vấn hệ thống điện tại hộ gia đình; dịch vụ cũng hướng tới nhà trọ, nhà xưởng, kho hàng và cơ sở kết hợp sản xuất, kinh doanh. Điều này quan trọng bởi dây dẫn xuống cấp, ổ cắm quá tải hay cách bố trí thiết bị không phù hợp đều có thể khó nhận ra với người không có chuyên môn.
Khi gửi yêu cầu, người dân cung cấp mã khách hàng sử dụng điện, thông tin liên hệ, địa chỉ, loại hình cơ sở và mô tả nội dung cần hỗ trợ. Có thể khai báo quy mô công trình, tải ảnh thực tế để cơ quan chức năng có thêm căn cứ đánh giá; sau đó, người dùng theo dõi tiến độ xử lý trực tuyến. Nền tảng số không thay thế việc kiểm tra trực tiếp, nhưng giúp người dân chủ động yêu cầu kiểm tra an toàn điện thay vì chờ đợt tuyên truyền tập trung hoặc đợi đến lúc thiết bị hỏng.
Sau ba tháng: tín hiệu tích cực, nhưng không phải đích đến
Sau ba tháng triển khai, lực lượng chức năng tiếp nhận 748 đề nghị và giải quyết 730 yêu cầu. Kết quả này cho thấy có nhu cầu thực tế đối với tư vấn an toàn điện, đồng thời cho thấy người dân đã có thêm một lối tiếp cận lực lượng chuyên môn. Việc người dùng có thể chủ động chọn thời gian kiểm tra cũng giúp sắp xếp công việc thuận tiện hơn, thay vì chờ lịch kiểm tra chung.
Tuy vậy, số yêu cầu được tiếp nhận và giải quyết chưa tự chứng minh rằng số vụ cháy do điện đã giảm. Muốn dịch vụ tạo tác động lâu dài, bước kiểm tra cần đi cùng hướng dẫn dễ hiểu, khắc phục nguy cơ cụ thể và tuyên truyền trực tiếp tại khu dân cư. Mục tiêu rộng hơn là hình thành cách quản lý an toàn điện chủ động, đưa hoạt động phòng ngừa đến gần người dân thay vì chỉ tập trung xử lý sau sự cố. Bởi vậy, thành công tiếp theo nên được đánh giá không chỉ bằng lượt đăng ký mà còn bằng việc nguy cơ được phát hiện và xử lý.
Công cụ tốt khi người dân biết cách sử dụng
Với người dân muốn rà soát điện trong nhà, Mini App mở ra một cách tiếp cận tương đối rõ ràng: đăng nhập iHanoi bằng số điện thoại hoặc email, chọn tiện ích tư vấn an toàn phòng cháy, chữa cháy trong quản lý, sử dụng điện rồi gửi thông tin theo hướng dẫn. Ứng dụng miễn phí và dễ sử dụng, theo thông tin triển khai. Nhưng công nghệ chỉ là điểm khởi đầu. Người dùng vẫn cần mô tả chính xác vấn đề, phối hợp khi lực lượng đến kiểm tra và thực hiện các khuyến nghị an toàn.
Đây là hướng đi thiết thực cho công tác phòng cháy chữa cháy vì đưa hỗ trợ đến thời điểm người dân còn có thể phòng ngừa, không phải đợi khói lửa xuất hiện. Với tỷ trọng sự cố điện cao trong các vụ cháy được thống kê, việc biến kiểm tra thành một yêu cầu dễ gửi trên điện thoại là bước tiến đáng khuyến khích. Kết luận cần giữ đúng mức: iHanoi chưa thể tự loại bỏ nguy cơ, nhưng có thể giúp người dân nhận diện và xử lý sớm hơn nếu dịch vụ tiếp tục được triển khai sát thực tế.
