Tập huấn đưa AI gần hơn với nghiệp vụ hằng ngày
AI xử lý tài liệu chính phủ là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ đọc, soạn, rà soát và tổng hợp văn bản trong cơ quan nhà nước, qua đó giảm thao tác lặp lại nhưng không thay thế trách nhiệm của cán bộ. Trong tháng 10, Sở Nội vụ Cao Bằng tổ chức tập huấn MISA OneAI, hướng dẫn công chức, viên chức chọn công cụ, viết câu lệnh và thực hành soạn thảo, chỉnh sửa văn bản, tra cứu, tóm tắt tài liệu, lập báo cáo và nội dung tham mưu. Ngày 23/10, UBND xã Lâm Bình phối hợp với MISA tập huấn nền tảng MISA iGOV và phần mềm MISA AMIS OneAI cho cán bộ, công chức, người lao động; học viên được thực hành công cụ AI và tìm hiểu cách kích hoạt, quản lý, bàn giao tài khoản với gói 10K Credit. Điểm đáng chú ý không phải là có thêm một phần mềm, mà là đào tạo gắn với những việc cán bộ phải xử lý mỗi ngày.
Từ xử lý văn bản đến nghiên cứu, tổng hợp và tham mưu
Ở cấp cơ quan trung ương, Cục Thông tin và Truyền thông Chính phủ phối hợp với MISA tổ chức tập huấn ONE AI cho cán bộ hành chính, văn phòng và các đơn vị liên quan, tập trung vào quản lý, điều hành, tổng hợp thông tin và tham mưu. Công cụ được giới thiệu để hỗ trợ nghiên cứu, phân tích văn bản, soạn phiếu trình theo mẫu, tổng hợp nhiệm vụ và lập báo cáo. Trong nghiệp vụ văn thư, ONE AI có thể hỗ trợ xử lý văn bản đến, văn bản đi, rà soát thể thức, nội dung và chính tả; công cụ còn có thể chuyển ghi âm cuộc họp thành biên bản. Đây là những ứng dụng cụ thể hơn lời hứa AI chung chung. Bối cảnh cũng tạo áp lực rõ rệt: khối lượng công việc và yêu cầu về tiến độ, chất lượng tăng trong khi nhân lực có hạn. Vì vậy, tập huấn chỉ có giá trị khi kỹ năng mới được đưa vào quy trình thật, thay vì dừng ở phần trình diễn tính năng.
Năng suất cần đi cùng kiểm soát và trách nhiệm
Lợi ích thiết thực nhất của chuyển đổi số cán bộ công chức là có thêm thời gian cho khâu đánh giá và phục vụ, thay vì tiêu tốn quá nhiều công sức vào việc định dạng, tìm kiếm hay tóm lược văn bản. Tập huấn tại Cao Bằng hướng đến rút ngắn thời gian xử lý công việc thường xuyên, đồng thời nâng chất lượng văn bản và tham mưu. Ở Lâm Bình, mục tiêu cũng là cải thiện quản lý, điều hành và giải quyết công việc để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, đầu ra AI vẫn phải được cán bộ kiểm tra, chỉnh sửa trước khi sử dụng; nguồn hướng dẫn tại Cao Bằng cũng nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin. MISA cho biết doanh nghiệp thành lập năm 1994, có gần 5.000 nhân viên và phục vụ khoảng 500.000 khách hàng; đại diện doanh nghiệp cũng khẳng định sẵn sàng hỗ trợ triển khai và xây dựng chương trình đào tạo phù hợp cho cán bộ. Mở rộng tập huấn là bước cần thiết, nhưng hiệu quả cuối cùng phụ thuộc vào quy trình kiểm soát và năng lực người dùng.
