Từ số hóa giao dịch đến thiết kế theo nhu cầu
Ngân hàng số doanh nghiệp là các nền tảng trực tuyến giúp doanh nghiệp thực hiện giao dịch và quản lý tài chính, với giao diện và quy trình được điều chỉnh theo quy mô cùng vai trò người dùng. Điểm đáng chú ý trong các cập nhật gần đây của VietinBank và TPBank là cả hai không còn xem một quy trình chung là đủ cho mọi tổ chức. VietinBank ra mắt VietinBank eFAST 2in1 dành cho doanh nghiệp có mô hình kế toán đơn giản, trong khi TPBank làm mới giao diện TPBank Biz và mở rộng khả năng tùy chỉnh. Hướng đi này phản ánh một thực tế: doanh nghiệp nhỏ thường có bộ máy gọn, chủ doanh nghiệp có thể kiêm quản lý thu chi và kế toán; doanh nghiệp lớn hơn lại cần công cụ và phân quyền phức tạp. Cá nhân hóa vì thế không chỉ là thay màu sắc hay bố cục, mà là giảm ma sát trong công việc hằng ngày.
VietinBank chọn tinh gọn quy trình cho doanh nghiệp nhỏ
Với VietinBank eFAST 2in1, trọng tâm là rút ngắn luồng giao dịch cho doanh nghiệp có cách tổ chức kế toán đơn giản. Thay vì cần nhiều tài khoản người dùng đảm nhiệm các bước riêng biệt, một người có thẩm quyền có thể tạo và phê duyệt giao dịch trên cùng tài khoản. Cách làm này phù hợp với chủ doanh nghiệp phải xử lý nhiều đầu việc, bởi giảm được thao tác trung gian và giúp hoàn tất giao dịch nhanh hơn, dành thêm thời gian cho hoạt động kinh doanh. Đây là lựa chọn có chủ đích: tối ưu quy trình cho nhóm nhỏ, thay vì áp dụng cơ chế phân quyền nhiều lớp vốn phù hợp hơn với tổ chức quản trị phức tạp. Tuy nhiên, tinh gọn không đồng nghĩa với hạ chuẩn bảo mật; yêu cầu xác thực và an toàn giao dịch vẫn được duy trì. Doanh nghiệp quan tâm có thể hỏi thêm tại chi nhánh, phòng giao dịch VietinBank hoặc qua đường dây dành cho doanh nghiệp.
TPBank Biz tùy biến theo loại hình và vai trò
TPBank chọn cách tiếp cận rộng hơn ở lớp giao diện: TPBank Biz có các thiết kế phù hợp với nhóm doanh nghiệp khác nhau, đồng thời cho phép mỗi người dùng sắp xếp không gian làm việc theo nhiệm vụ. Hộ kinh doanh và doanh nghiệp siêu nhỏ được hướng đến bố cục tinh gọn, đưa các tác vụ thường xuyên lên vị trí dễ truy cập; doanh nghiệp vừa, nhỏ và lớn được giới thiệu giao diện ưu tiên các công cụ quản trị tài chính chuyên sâu. Trong cùng một tổ chức, kế toán có thể đặt thanh toán hóa đơn ở vị trí thuận tiện, còn chủ doanh nghiệp ưu tiên báo cáo và dữ liệu dòng tiền. Mỗi người dùng có thể thêm, bớt dịch vụ và sắp xếp trang chủ tại tối đa sáu khu vực tùy chỉnh. Đây là điểm khác biệt đáng kể so với việc chỉ rút gọn số bước: ứng dụng TPBank Biz điều chỉnh cả cách hiển thị thông tin theo người sử dụng.
Cá nhân hóa là hướng cạnh tranh thực chất
Hai sản phẩm cùng hướng đến trải nghiệm phù hợp hơn, nhưng giải quyết hai lớp nhu cầu khác nhau. VietinBank tập trung vào cách giao dịch được khởi tạo và phê duyệt, hữu ích cho doanh nghiệp nhỏ với ít người phụ trách. TPBank nhấn mạnh khả năng tổ chức giao diện và công cụ theo loại hình doanh nghiệp, vai trò, cũng như nhu cầu theo dõi tài chính. TPBank Biz còn đưa nhắc việc về tuân thủ và giao dịch lên trang chủ, trong khi dữ liệu thu chi được trình bày để người điều hành nắm tình hình nhanh hơn. Những lựa chọn này cho thấy ứng dụng ngân hàng doanh nghiệp đang chuyển từ số hóa thủ tục sang thiết kế trải nghiệm theo nhóm khách hàng. Giao diện đẹp tự nó không đủ; giá trị nằm ở việc người dùng tìm đúng tác vụ nhanh và ít phải điều chỉnh cách làm của mình theo cấu trúc ngân hàng.
Về bước tiếp theo, VietinBank mời doanh nghiệp tìm hiểu eFAST 2in1 qua các kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc đường dây chuyên biệt. TPBank mô tả giao diện mới Biz như một phần trong hành trình đổi mới số tiếp tục được theo đuổi. Với doanh nghiệp, tiêu chí nên đặt ra không phải ứng dụng nào có nhiều tính năng hơn, mà là nền tảng nào khớp với quy mô, phân công công việc và nhu cầu kiểm soát của mình. Sự khác biệt giữa hai cách làm vì thế là tín hiệu tích cực: ngân hàng số đang bắt đầu thích nghi với doanh nghiệp, thay vì yêu cầu doanh nghiệp vận hành theo một khuôn mẫu duy nhất.
