Mở rộng nguồn khách là lựa chọn chiến lược
Đa dạng nguồn khách du lịch là cách một điểm đến giảm lệ thuộc vào một vài thị trường, mở rộng khả năng thích ứng trước biến động và tạo nền tảng cho tăng trưởng ổn định. Với Đà Nẵng, đây không phải chuyện chạy theo số lượt khách bằng mọi giá: thành phố cần phát triển thêm các dòng khách mới, nhất là từ những thị trường gần, trong khi tiếp tục giữ chân những nhóm khách đã tạo dựng sức hút.
Trong 9 tháng đầu năm 2026, các cơ sở lưu trú tại thành phố phục vụ hơn 15,8 triệu lượt khách, tăng hơn 26% so với cùng kỳ; khách quốc tế Đà Nẵng đạt gần 7,7 triệu lượt, tăng hơn 28%. Tuy vậy, thời gian lưu trú bình quân của khách quốc tế vẫn dưới 2 ngày. Khoảng cách giữa lượng khách tăng nhanh và thời gian ở còn ngắn cho thấy mở rộng thị trường chỉ có ý nghĩa khi đi cùng sản phẩm đủ hấp dẫn để khách lưu lại lâu hơn.
Thị trường gần tạo đà, nhưng kết nối thôi chưa đủ
Các thị trường châu Á là trụ cột đáng kể trong cơ cấu khách quốc tế. Hàn Quốc chiếm 20,44%, Trung Quốc 9,64%, Ấn Độ 5,95% và Đài Loan (Trung Quốc) 5,5%. Thị trường gần có lợi thế về khoảng cách, quy mô và mức độ tương đồng văn hóa; mạng lưới đường bay cũng tạo điều kiện để Đà Nẵng tiếp cận khách trong khu vực.
Tính đến đầu tháng 10/2026, thành phố có 20 đường bay quốc tế thường kỳ, với tần suất khai thác trung bình 68 chuyến mỗi ngày. Đây là nền tảng tốt để xúc tiến tại Đông Bắc Á và Đông Nam Á, nhưng không thể thay thế việc hiểu nhu cầu của từng nhóm khách. Sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phải được thiết kế phù hợp; nếu chỉ dựa vào kết nối thuận tiện, lợi thế thị trường gần khó chuyển thành mức chi tiêu cao hơn hay kỳ nghỉ dài hơn.
Giữ khách truyền thống, khai thác thêm thị trường xa
Đa dạng hóa không đồng nghĩa với quay lưng với những thị trường đã có chỗ đứng. Trong nhóm 10 thị trường quốc tế lớn của Đà Nẵng, Mỹ chiếm 5,56%, Úc 4,84%, Nga 4,46% và Vương quốc Anh 4%. Những con số này cho thấy khách từ các thị trường xa đã hiện diện, đồng thời mở ra dư địa cho sản phẩm chuyên biệt về di sản, thiên nhiên và đời sống bản địa.
Đà Nẵng có thể kết nối thế mạnh nghỉ dưỡng, vui chơi và dịch vụ đô thị ở khu vực trung tâm với trải nghiệm di sản, làng nghề và văn hóa tại Hội An cùng vùng phía nam. Cách tiếp cận này giúp thành phố duy trì sức hút với khách truyền thống, thay vì chỉ dùng giá để cạnh tranh, đồng thời tạo lý do để khách khám phá nhiều nơi hơn. Cân bằng thị trường gần và xa vì thế là lựa chọn thực tế: một bên hỗ trợ khả năng tiếp cận, bên kia mở rộng phân khúc và giá trị trải nghiệm.
Tăng trưởng cần được đo bằng chất lượng trải nghiệm
Kế hoạch năm 2027 đặt mục tiêu tăng khách quốc tế từ 15% đến 20%. Trong đó, Đà Nẵng hướng đến tăng 15% ở các thị trường Đông Bắc Á và 15–20% tại Ấn Độ; các mục tiêu khác cũng trải rộng từ Đông Nam Á đến Nga, CIS, châu Âu, Bắc Mỹ, Úc và Trung Đông. Phạm vi mục tiêu cho thấy thành phố muốn phân tán cơ hội tăng trưởng thay vì đặt cược vào một nguồn khách duy nhất.
Nhưng thành công không nên chỉ được tính bằng tốc độ tăng lượt đến. Định hướng của thành phố gắn mở rộng thị trường với cải thiện chất lượng trải nghiệm, thời gian lưu trú và mức chi tiêu. Điều đó đòi hỏi phân loại khách theo nhu cầu, khả năng chi trả và thói quen du lịch, rồi xây dựng sản phẩm tương ứng. Nếu không, lượng khách tăng có thể không kéo theo giá trị tương xứng cho điểm đến.
Đà Nẵng nên tiếp tục khai thác lợi thế của các thị trường gần, đồng thời chăm chút những dòng khách truyền thống và xa. Đa dạng nguồn khách chỉ thực sự đem lại tăng trưởng bền vững khi mỗi nhóm tìm thấy trải nghiệm phù hợp và có lý do ở lại lâu hơn.
