Giá mỗi tháng thấp có thể che khuất khoản trả trước lớn
Thẻ tập gym dài hạn là gói hội viên có thời hạn từ một năm trở lên, thường được bán với mức phí bình quân mỗi tháng thấp hơn đổi lại việc khách hàng thanh toán trước một khoản lớn. Vì vậy, con số hấp dẫn trên quảng cáo không phản ánh đầy đủ số tiền và rủi ro mà người mua thực sự cam kết. Các gói được chào mời có thể kéo dài một năm, ba đến năm năm, thậm chí trọn đời; trả trước từ 1,5 đến 5 năm có thể đưa phí bình quân xuống còn 500.000–700.000 đồng mỗi tháng, tùy hạng thẻ và chương trình. Một ví dụ khác là mức thanh toán trọn 24,8 triệu đồng cho 27 tháng, tương đương khoảng 918.500 đồng mỗi tháng. Đây không phải khoản tiết kiệm chắc chắn: mức phí thấp chỉ có ý nghĩa nếu phòng tập tiếp tục cung cấp dịch vụ như cam kết.
Phòng gym tạm ngưng biến khoản tiết kiệm thành điều chưa rõ
Khi một phòng gym tạm ngưng hoạt động bất ngờ, người mua trả trước có thể không biết khi nào được tập lại, cơ sở nào sẽ tiếp nhận mình, hay phần dịch vụ chưa dùng được giải quyết ra sao. Đây là rủi ro trả trước mà mức phí bình quân thấp không bù đắp được. California Fitness & Yoga thông báo tạm dừng hoạt động tại nhiều địa điểm từ ngày 26/10 với lý do liên quan đến vận hành. Trong thông tin về một chuỗi lớn, đến thời điểm được ghi nhận chỉ còn hai cơ sở hoạt động trên toàn quốc; các địa điểm khác được thông báo tạm ngưng đến ngày 31/10. Trang web của đơn vị quảng cáo có 50 câu lạc bộ và 500.000 hội viên. Những con số ấy cho thấy quy mô hệ thống không thể thay thế câu trả lời rõ ràng về quyền lợi hội viên khi dịch vụ bị gián đoạn.
Hợp đồng và cách thanh toán có thể kéo dài thiệt hại
Hợp đồng thường do doanh nghiệp soạn sẵn, nên đọc kỹ các điều khoản về hoàn tiền, chuyển cơ sở và duy trì thẻ trước khi ký là việc cần làm, không phải thủ tục cho có. Nếu cơ sở đóng cửa, phương án thay thế có thể là chuyển hội viên đến một địa điểm khác; nhưng khoảng cách hoặc chất lượng không như cam kết có thể khiến người mua khó chấp nhận mà vẫn khó lấy lại tiền. Rủi ro còn nặng hơn nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc vay trả góp: nghĩa vụ trả nợ có thể tiếp tục dù dịch vụ tập luyện bị gián đoạn. Vì vậy, đừng xem ưu đãi trả trước như một giao dịch không thể thất bại. Hãy hỏi rõ cách tính phần thời hạn chưa sử dụng, quy trình khiếu nại và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ; yêu cầu câu trả lời và cam kết được ghi thành văn bản.
Cách hạn chế rủi ro trước khi mua thẻ dài hạn
Người mua nên cân nhắc khả năng mất quyền sử dụng và khó thu hồi tiền trước khi chọn gói dài hạn, nhất là khi phải trả trước hàng chục triệu đồng trở lên. Nhiều hội viên của chuỗi tạm ngưng đã thanh toán hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng; đơn vị chưa thông tin rõ thời điểm hoạt động trở lại hoặc cách xử lý dịch vụ còn lại. Trong hoàn cảnh đó, lời hứa về giá mỗi tháng không đủ để bảo vệ người mua. Trước khi thanh toán, hãy tìm hiểu uy tín của phòng tập, đọc kỹ hợp đồng và lưu lại hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán cùng trao đổi với nhân viên. Nếu bị ảnh hưởng, hội viên có thể tập hợp tài liệu và phối hợp gửi đề nghị cơ quan chức năng xác minh; người tiêu dùng cũng có quyền khởi kiện dân sự để yêu cầu bảo vệ quyền lợi. Mua gói ngắn hơn có thể đắt hơn theo tháng, nhưng giảm số tiền đặt vào một cam kết dài hạn.
