Giá tháng thấp có thể che khuất khoản trả trước lớn
Thẻ tập gym dài hạn là hợp đồng cho phép hội viên sử dụng dịch vụ trong nhiều năm hoặc trọn đời, thường đổi lại việc thanh toán trước một khoản lớn thay vì trả phí từng tháng. Mô hình này có thể tiết kiệm nếu cơ sở duy trì hoạt động và hội viên tập đều; nếu một trong hai điều kiện không còn, ưu đãi trên giấy nhanh chóng thành rủi ro trả trước. Theo ông Nguyễn Đức Duy, người từng kinh doanh phòng tập, các gói thường kéo dài 1 năm, 3–5 năm, thậm chí trọn đời; trả trước 1,5–5 năm có thể đưa chi phí bình quân xuống 500.000–700.000 đồng/tháng.
Một ví dụ cho thấy cách trình bày mức phí có sức hút: thẻ Diamond của California Fitness & Yoga niêm yết khoảng 1,3 triệu đồng mỗi tháng; thanh toán 24,8 triệu đồng cho 27 tháng làm mức bình quân còn khoảng 918.500 đồng/tháng và khoản tiết kiệm được giới thiệu là khoảng 10,3 triệu đồng. Nhưng phép chia không tính đến khả năng phải đổi địa điểm, ngừng tập hoặc tranh chấp phần dịch vụ chưa dùng. Khi mức giá phụ thuộc vào khoản thanh toán một lần, người mua nên xem đây là một quyết định tín dụng dành cho doanh nghiệp, chứ không chỉ là lựa chọn tiết kiệm phí tập.
Khi nhiều cơ sở ngừng hoạt động, quyền lợi thành dấu hỏi
Lo ngại không còn là giả định. Một chuỗi phòng tập lớn thông báo tạm ngưng nhiều cơ sở trên cả nước, trong khi hội viên chưa nhận được cam kết cụ thể về ngày hoạt động lại hay cách xử lý phần dịch vụ chưa sử dụng. Theo thông tin được ghi nhận, tại thời điểm đó hệ thống chỉ còn hai cơ sở hoạt động trên toàn quốc, các địa chỉ khác được thông báo tạm ngưng đến ngày 31/10. Thông báo chỉ đến trước khoảng nửa ngày, khiến khách hàng có ít thời gian chuẩn bị và tìm câu trả lời.
Không ít hội viên đã trả trước hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng. Anh Trần Trung Kiên ước tính phần dịch vụ chưa sử dụng của mình khoảng 300 triệu đồng; một hội viên khác cho biết gửi thư và gọi điện nhưng chưa liên hệ được đơn vị vận hành. Đây là điểm yếu cốt lõi của hợp đồng dài hạn: quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào khả năng vận hành của doanh nghiệp, còn việc đòi hoàn tiền có thể phát sinh tranh cãi. Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc vay trả góp, nghĩa vụ trả nợ có thể vẫn tiếp tục dù việc tập luyện đã gián đoạn.
Thẻ trọn đời không đồng nghĩa với bảo đảm trọn đời
Câu chuyện California Fitness & Yoga cho thấy gói tập trọn đời có thể khiến khoản đầu tư phình to qua nhiều lần nâng cấp, trong khi khả năng sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào hoạt động của cơ sở. Chị Huỳnh Thị Phúc từng mua gói 5 năm, rồi ký hợp đồng gói trọn đời gần 70 triệu đồng vào năm 2024. Anh Nguyễn Quốc Hoàn cho biết tổng số tiền mua các thẻ của mình vượt 300 triệu đồng, còn vợ anh mua thẻ Iconic trọn đời hơn 100 triệu đồng. Những con số này không chứng minh mọi gói trọn đời đều bất lợi; chúng cho thấy lời hứa về thời hạn sử dụng không tự bảo đảm cơ sở sẽ tồn tại đủ lâu.
Theo phản ánh của hội viên, lời mời nâng cấp và cơ hội được giới thiệu là có thời hạn đã khiến một số người tiếp tục chi tiền. Có người còn mua trước gói nâng cấp dự kiến chỉ kích hoạt vào năm 2027. Sau khi các cơ sở đóng cửa, hội viên không chỉ đối mặt với dịch vụ bị gián đoạn mà còn nghe đề xuất về gói tập tạm thời 599.000 đồng/tháng. Yêu cầu đóng thêm tiền trước khi quyền lợi cũ được làm rõ là điều cần cân nhắc kỹ: không nên coi gói mới là lời giải cho hợp đồng chưa được xử lý.
Cách giảm rủi ro trước khi ký và khi cơ sở ngừng hoạt động
Trước khi mua thẻ tập gym dài hạn, hãy ưu tiên khả năng bảo vệ quyền lợi hơn mức giảm tính theo tháng. Luật sư khuyến nghị người có nhu cầu tập luyện tìm hiểu uy tín phòng tập và đọc kỹ điều khoản hợp đồng trước khi thanh toán. Đặc biệt, cần kiểm tra cách tính phần dịch vụ chưa dùng, điều kiện hoàn tiền, quyền chuyển sang cơ sở khác, phạm vi sử dụng trong hệ thống và đầu mối tiếp nhận khiếu nại. Đừng chỉ dựa vào lời tư vấn miệng; hãy yêu cầu cam kết quan trọng được ghi rõ trong hợp đồng.
- So sánh tổng số tiền phải trả trước với lựa chọn đóng theo kỳ; cân nhắc trả ngắn hạn nếu chưa chắc sẽ tập lâu hoặc chưa tin vào độ ổn định của cơ sở.
- Lưu hợp đồng, hóa đơn, lịch sử thanh toán, tin nhắn tư vấn và thông báo tạm ngưng; ghi lại những lần đã liên hệ yêu cầu giải đáp.
- Khi phòng gym đóng cửa, yêu cầu doanh nghiệp trả lời bằng văn bản về thời điểm hoạt động lại, phương án chuyển cơ sở hoặc xử lý phần dịch vụ chưa sử dụng.
- Nếu thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc trả góp, liên hệ đơn vị phát hành để hỏi rõ nghĩa vụ còn lại và quy trình khiếu nại; không tự suy đoán khoản trả góp sẽ dừng.
Bài học không phải là mọi hội viên nên tránh phòng tập lớn, mà là không nên đánh đồng thương hiệu, mức giảm giá và khả năng thực hiện cam kết. Một hợp đồng có giá tháng thấp vẫn có thể đặt phần lớn rủi ro lên người mua nếu trả trước quá lâu và không quy định rõ cách xử lý khi dịch vụ gián đoạn.
