Dịch vụ điện trên VNeID là gì?
Dịch vụ điện VNeID là kênh trực tuyến cho phép người dân gửi yêu cầu sử dụng một số dịch vụ của EVN thông qua ứng dụng định danh điện tử, rồi hoàn tất biểu mẫu trên ứng dụng EVN CSKH. Đây là lựa chọn đáng thử nếu bạn cần xử lý việc liên quan đến cấp điện hoặc hợp đồng mà không muốn bắt đầu bằng cách tìm một kênh phục vụ khác; điều kiện cần là tài khoản VNeID định danh điện tử mức 2. EVN phối hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, triển khai 12 dịch vụ điện trên ứng dụng này để phục vụ khách hàng trên toàn quốc. Việc tích hợp bổ sung một kênh tiếp cận, hướng tới đa dạng hóa cách phục vụ, đơn giản hóa thủ tục và tiết kiệm thời gian. Lưu ý: VNeID đưa bạn đến bước tạo yêu cầu; biểu mẫu dịch vụ và việc gửi hồ sơ được thực hiện trên EVN CSKH.
12 dịch vụ EVN có thể chọn
Danh sách 12 dịch vụ EVN bao quát các nhu cầu từ đăng ký cấp điện mới đến điều chỉnh hoặc kết thúc hợp đồng. Trước khi bắt đầu, hãy xác định đúng việc mình cần làm để chọn đúng mục trong VNeID:
- Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp hoặc trung áp.
- Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện.
- Thay đổi mục đích sử dụng điện hoặc định mức sử dụng điện.
- Gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mua bán điện.
- Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm hoặc công suất sử dụng điện.
- Thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện.
- Ngừng cấp điện theo yêu cầu hoặc cấp điện trở lại theo yêu cầu.
Hai lựa chọn cấp điện mới được tính riêng, nên danh sách trên gồm đủ 12 dịch vụ. Nếu chưa chắc mục nào khớp với nhu cầu, hãy đọc tên và nội dung hiển thị trong ứng dụng trước khi tạo hồ sơ, thay vì chọn theo phỏng đoán.
Cách tạo yêu cầu và theo dõi hồ sơ
Quy trình bắt đầu trên VNeID nhưng chuyển sang EVN CSKH để điền và gửi biểu mẫu. Hãy đọc kỹ nội dung chia sẻ trước khi xác nhận: thao tác này liên quan đến việc cung cấp thông tin cho EVN, nên cần hiểu mục đích, quyền và nghĩa vụ được nêu trên màn hình.
- Đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2. Vào mục “Thủ tục hành chính” và chọn dịch vụ điện cần thực hiện.
- Chọn “Tạo mới yêu cầu”. Kiểm tra thông tin sẽ chia sẻ với EVN; nếu cần xem nội dung, chọn biểu tượng hiển thị thông tin và nhập passcode.
- Đọc mục đích chia sẻ, quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu. Tích ô đồng ý, chọn “Xác nhận chia sẻ”, rồi nhập passcode để xác thực.
- Sau khi xác thực thành công, hệ thống chuyển sang EVN CSKH và mở biểu mẫu dịch vụ đã chọn. Điền thông tin theo biểu mẫu rồi gửi yêu cầu theo hướng dẫn trên ứng dụng.
- Để xem hồ sơ đã nộp, mở lại dịch vụ tương ứng trên VNeID, chọn hồ sơ cần kiểm tra và thực hiện chia sẻ thông tin, xác thực passcode nếu được yêu cầu. EVN CSKH sẽ mở để xem chi tiết và tình trạng xử lý.
Điểm cần nhớ là tạo yêu cầu trên VNeID không đồng nghĩa với việc hoàn tất toàn bộ hồ sơ ngay trong ứng dụng này: bạn sẽ tiếp tục trên EVN CSKH. Khi gửi xong, có thể quay lại luồng dịch vụ để xem tiến độ xử lý.
Khi nào nên dùng kênh này?
Dùng điện trên VNeID phù hợp khi bạn muốn bắt đầu một trong 12 thủ tục đã tích hợp qua kênh số và có thể xác thực tài khoản, chia sẻ thông tin theo yêu cầu. Lợi ích chính là có thêm cách tiếp cận dịch vụ điện, với quy trình khởi tạo và theo dõi hồ sơ trực tuyến; đây không phải lời hứa rằng mọi bước đều diễn ra trong một ứng dụng. Nếu chọn đúng dịch vụ, đọc kỹ nội dung chia sẻ và chuẩn bị passcode để xác thực, luồng thao tác sẽ rõ ràng hơn. Với những ai thường xử lý hợp đồng hoặc yêu cầu cấp điện, đây là tiện ích đáng dùng thử; hãy chú ý bước chuyển sang EVN CSKH để hoàn thành biểu mẫu và gửi yêu cầu.
