Giá trị đơn hàng tăng nhanh hơn số sản phẩm
Điện gia dụng online là nhóm thiết bị phục vụ nấu nướng và sinh hoạt trong nhà được bán qua các sàn thương mại điện tử, từ đồ bếp nhỏ đến thiết bị lớn. Trong quý III/2026, doanh số nhóm hàng này trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 7.966,7 tỷ đồng. Đây không chỉ là một quý bán hàng mạnh: doanh thu tăng 51,4% so với cùng kỳ, đưa ngành vào nhóm năm ngành tăng trưởng nhanh nhất trên các sàn được khảo sát. Nhưng số sản phẩm bán ra chỉ tăng 2,6%, lên 22,8 triệu. Khoảng cách ấy đáng chú ý hơn con số tăng trưởng đơn lẻ: sức mua dịch chuyển về những món có giá trị cao hơn, thay vì bùng nổ đồng đều ở mọi loại hàng. Vì vậy, đọc thị trường qua số lượng đơn hàng gia dụng thôi sẽ bỏ lỡ thay đổi quan trọng trong quy mô chi tiêu.
Đà tăng trực tuyến cũng vượt xa nhịp đi lên của thị trường tiêu dùng nói chung. Trong chín tháng đầu năm 2026, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ cả nước đạt hơn 5,92 triệu tỷ đồng, tăng 13,4% so với cùng kỳ; sau khi loại trừ yếu tố giá, mức tăng là 7,8%. Trong khi đó, doanh số sàn thương mại điện tử trên bốn nền tảng đạt 442.000 tỷ đồng, tăng 44,47%; riêng quý III đạt khoảng 150.400 tỷ đồng, tăng 45,16%. Điện gia dụng tăng nhanh hơn cả mức chung của sàn lẫn bán lẻ toàn thị trường. Điều đó cho thấy kênh trực tuyến đang giành sức hút đáng kể ở nhóm hàng thiết yếu có giá trị sử dụng lâu dài, chứ không đơn thuần phản ánh một mùa mua sắm nhộn nhịp.
Căn bếp dẫn đầu, nhưng sức mua trải rộng nhiều mức giá
Người mua đang dồn sự chú ý vào các thiết bị gắn với sinh hoạt thường nhật. Đồ gia dụng nhà bếp và thiết bị điện gia dụng nhỏ đóng góp tổng cộng 65,2% doanh số ngành; thiết bị lớn đứng sau với 1.340 tỷ đồng doanh thu. Đây là dấu hiệu rõ rằng căn bếp đang là mặt trận cạnh tranh chính, nơi người bán có thể thuyết phục khách bằng tiện ích cụ thể chứ không chỉ bằng danh sách tính năng. Dù vậy, thị trường không nghiêng hẳn về hàng cao cấp: sản phẩm dưới 500.000 đồng chiếm 25,6% doanh số, gần bằng tỷ trọng 26,4% của nhóm giá từ 1 đến 3,5 triệu đồng; các nhóm từ 1 triệu đồng trở lên cộng lại chiếm 57,7%. Vì thế, không thể gắn mức tăng doanh thu với giả định rằng mọi người mua đều chuyển sang thiết bị đắt tiền.
Cơ cấu ấy đòi hỏi người bán cân bằng hàng phổ thông với thiết bị có giá trị cao, còn người mua cần chọn theo nhu cầu thật. Khi mua đồ gia dụng, căn bếp nhỏ cần thiết bị vừa kích thước và dễ bố trí; gia đình đông người nên xem dung tích, khả năng vận hành và chi phí sử dụng. Giá trị bình quân khoảng 350.000 đồng mỗi sản phẩm không đại diện cho một món hàng điển hình, bởi số liệu gộp cả linh kiện, phụ tùng lẫn thiết bị hoàn chỉnh. Nhìn vào mức bình quân để kết luận phần lớn khách chỉ mua đồ rẻ sẽ là cách đọc sai. Quan trọng hơn, mức giá chênh lệch cần đi kèm lợi ích rõ ràng, thay vì khiến khách trả thêm cho tính năng họ không cần.
Thương hiệu tăng tốc, nhưng niềm tin sau mua mới giữ khách
Ở cuộc đua thương hiệu, LG dẫn đầu với doanh số tăng 158% so với cùng kỳ, còn Sunhouse đứng thứ hai với mức tăng 128%. Mức tăng này cho thấy thương hiệu có sức nhận diện và danh mục phù hợp đang nắm lợi thế khi người mua cân nhắc thiết bị dùng lâu dài. Tuy nhiên, doanh thu toàn ngành tăng cùng lúc số gian hàng có phát sinh đơn giảm 13,9%, còn khoảng 47.500. Hai diễn biến trái chiều gợi ý kết quả đang tập trung hơn, nhưng chưa đủ để kết luận vì sao từng gian hàng mất đơn hay ngừng bán. Với nhà bán, cạnh tranh vì thế không chỉ nằm ở giá và lượt tiếp cận: tư vấn kỹ thuật, phụ kiện thay thế và dịch vụ sau bán hàng có thể quyết định liệu mức tăng đơn hàng gia dụng có bền hay không.
Người mua cũng không nên xem giảm giá là thước đo duy nhất. Cục Thương mại điện tử thuộc Bộ Công Thương cảnh báo ngày 21/10/2026 rằng thiết bị điện tử có rủi ro khi mua trực tuyến, gồm hàng sai mô tả, lỗi, hư hỏng hoặc không rõ nguồn gốc. Khoản thanh toán ban đầu cần được đặt cạnh phí giao hàng, lắp đặt, vật tư thay thế và khả năng sửa chữa. Cơ quan này khuyến cáo chọn người bán công khai tên, địa điểm kinh doanh và lưu bằng chứng giao dịch. Metric dự báo tổng doanh số trên bốn sàn trong quý IV đạt khoảng 165.500 tỷ đồng, tăng 10% so với quý III, với tổng sản lượng hơn 1,1 triệu sản phẩm. Nếu dự báo thành hiện thực, cơ hội còn lớn; nhưng thương hiệu giữ được khách sẽ là thương hiệu thực hiện đúng cam kết bảo hành sau khi giao hàng.
