Từ tiếp nhận kiến nghị đến chủ động tìm doanh nghiệp
Cơ chế đồng hành với doanh nghiệp là cách chính quyền duy trì đầu mối tiếp nhận khó khăn, chủ động tìm hiểu hoạt động sản xuất, kinh doanh và phân công xử lý đến khi có kết quả cụ thể. Điểm đáng chú ý trong cách làm của Quảng Ninh là không đợi doanh nghiệp tự tìm đến cơ quan công quyền: tổ công tác chuyên trách do Phó Chủ tịch UBND thành phố Lê Văn Ánh trực tiếp phụ trách được giao chủ động gặp doanh nghiệp, nhận diện vướng mắc từ thực tế và đề xuất hướng tháo gỡ.
Theo cơ chế dự kiến, doanh nghiệp có thể phản ánh qua nhiều kênh, trong đó có tổng đài hỗ trợ 24/7. Vấn đề thuộc phạm vi tư vấn, hỗ trợ sẽ được xử lý ngay; kiến nghị phức tạp phải chuyển đúng cơ quan, cá nhân chịu trách nhiệm và có thời hạn trả lời. Đây là hướng đi hợp lý, nhưng giá trị của đầu mối thường trực không nằm ở việc luôn mở cửa tiếp nhận: nó phải giúp doanh nghiệp biết ai đang xử lý, khi nào có phản hồi và bước tiếp theo là gì.
Đối thoại phải dẫn tới lời giải, không dừng ở cuộc họp
Ngày 22/10/2026, UBND thành phố Quảng Ninh làm việc với cộng đồng doanh nghiệp để trao đổi và tháo gỡ vướng mắc trong đầu tư, sản xuất, kinh doanh; hội nghị có trên 100 doanh nghiệp tham dự. Đây là một phần của nỗ lực đối thoại doanh nghiệp theo ngành, lĩnh vực: trong chín tháng đầu năm, thành phố tổ chức 10 hội nghị chuyên đề và giải quyết gần 200 kiến nghị doanh nghiệp. Quy mô ấy cho thấy đối thoại đã có nhịp, nhưng số cuộc họp tự nó chưa chứng minh vấn đề được xử lý dứt điểm.
Từ đầu năm đến ngày 21/10, Quảng Ninh thành lập mới 2.795 doanh nghiệp, đạt 93,2% kế hoạch năm; toàn địa bàn có 14.300 doanh nghiệp đang hoạt động. Với lượng đơn vị kinh doanh lớn và đa dạng, cách làm hiệu quả không thể là một hội nghị chung cho mọi vướng mắc. Cần linh hoạt chọn hình thức làm việc, giao rõ đầu mối và thời hạn, đồng thời không để cơ quan này chờ cơ quan khác. Khi lời hứa sau đối thoại được kiểm tra bằng kết quả, doanh nghiệp mới có lý do tin rằng kiến nghị của mình được coi trọng.
Gỡ điểm nghẽn để nguồn lực đi vào sản xuất
Những vướng mắc về đất đai, giải phóng mặt bằng, quy hoạch, thủ tục đầu tư và xây dựng, môi trường hay xuất nhập khẩu thường đòi hỏi nhiều cơ quan phối hợp. Nếu hồ sơ bị chậm hoặc trách nhiệm xử lý không rõ, doanh nghiệp phải tốn thêm thời gian, khó lập kế hoạch và dự án có thể chậm triển khai. Vì vậy, tháo gỡ kiến nghị không phải việc bên lề hành chính: đó là cách giảm chi phí tuân thủ, giúp doanh nghiệp chủ động sản xuất, đồng thời đẩy nhanh tiến độ dự án và nâng hiệu quả huy động, sử dụng nguồn lực xã hội.
Khối lượng việc còn lại cho thấy vì sao cần phối hợp thực chất: đến ngày 20/10/2026, địa bàn còn 22 dự án đang thực hiện giải phóng mặt bằng, với tổng diện tích phải thực hiện 9.444,69 ha. Hoàn tất mặt bằng và hồ sơ pháp lý có thể rút ngắn thời gian chuẩn bị đầu tư, hạn chế chi phí phát sinh và đưa nguồn lực đầu tư vào năng lực sản xuất, kinh doanh. Bởi thế, một kiến nghị được xử lý đúng hạn có thể tạo tác động vượt ra ngoài một doanh nghiệp, nhất là khi nó gỡ được nút thắt chung cho nhiều dự án.
Nước rút cuối năm cần kết quả đo được
Trong quý IV/2026, lãnh đạo thành phố yêu cầu các đơn vị đóng góp kết quả cụ thể cho mục tiêu phát triển và tăng trưởng; Quảng Ninh cũng tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, hỗ trợ tiếp cận đất đai và nguồn vốn, nâng chất lượng nhân lực và thúc đẩy đổi mới công nghệ. Đây là thời điểm cần biến đối thoại thành việc làm có hạn định, thay vì chỉ tăng số cuộc gặp.
Để cải thiện môi trường đầu tư, các sở, ngành và địa phương cần chủ động hướng dẫn, giải quyết dứt điểm việc thuộc thẩm quyền, không đùn đẩy hoặc kéo dài; nội dung vượt thẩm quyền phải được tổng hợp và trình cấp có trách nhiệm. Quảng Ninh đã có cả đầu mối tiếp nhận thường trực lẫn nhịp đối thoại định kỳ. Thước đo quyết định từ nay đến cuối năm là doanh nghiệp có nhận được câu trả lời rõ ràng, đúng hạn và có thể tiếp tục công việc hay không. Khi cơ chế ấy vận hành đến cùng, kiến nghị doanh nghiệp mới thực sự trở thành điểm khởi đầu cho việc khơi thông nguồn lực.
