Từ tài trợ sự kiện đến tạo lý do để khách hàng gắn bó
Chiến lược đưa nghệ sĩ và biểu tượng giải trí quốc tế lên sân khấu là cách VPBank biến hoạt động ngân hàng thành trải nghiệm văn hóa, tạo kết nối cảm xúc với khách hàng thay vì chỉ quảng bá sản phẩm tài chính. Từ Kenny G, Westlife, G-DRAGON, T1 đến BIGBANG, danh sách này cho thấy ngân hàng đang chọn những cái tên có sẵn sức ảnh hưởng và cộng đồng người hâm mộ lớn để thương hiệu hiện diện trong đời sống của nhiều nhóm khách hàng. Đây là một hướng đi có lý: khi tính năng và ưu đãi giữa các ngân hàng ngày càng giống nhau, một trải nghiệm đáng nhớ khó bị thay thế hơn một thông điệp quảng cáo. Với VPBank, concert không còn là phông nền cho logo; nó trở thành dịp để khách hàng tương tác với thương hiệu bằng cảm xúc, kỳ vọng và ký ức cá nhân.
Hành trình ấy có nhịp mở rộng rõ rệt. VPBank khởi đầu với Richard Clayderman năm 2013, tiếp nối bằng Kenny G năm 2015 và hai đêm diễn Westlife năm 2023, chạm đến những khán giả gắn bó với các thần tượng qua nhiều giai đoạn tuổi trẻ. Sau đó, khi K-pop và eSports định hình mạnh hơn văn hóa của người trẻ, ngân hàng mở rộng lựa chọn sang G-DRAGON, Faker và đội tuyển T1. BIGBANG tại Việt Nam vì thế không phải một quyết định tách rời, mà là bước tiếp theo trong chiến lược thương hiệu hướng đến nhiều thế hệ và cộng đồng khác nhau.
Từ người đồng hành đến người kiến tạo trải nghiệm
Điểm đáng chú ý không chỉ nằm ở danh tiếng của nghệ sĩ quốc tế, mà còn ở vai trò VPBank đảm nhận. Với BIGBANG World Tour tại Hà Nội, ngân hàng chuyển từ nhà tài trợ sang đồng tổ chức, cùng AEG Presents Asia và Carpa, phối hợp với YG Entertainment; VPBank và Mastercard đồng hành tài trợ. Đây là bước chuyển từ gắn thương hiệu vào một sự kiện có sẵn sang tham gia đưa sự kiện đến với khán giả. BIGBANG lần đầu tổ chức world tour tại Việt Nam sau 20 năm hoạt động, khiến concert mang ý nghĩa đặc biệt với cộng đồng người hâm mộ trong nước. Khi ngân hàng góp phần kiến tạo trải nghiệm như vậy, vai trò thương hiệu có cơ hội vượt khỏi nhận diện trên sân khấu để gắn với chính ký ức của người tham dự.
Cách tiếp cận này cũng đi xa hơn âm nhạc. Việc đưa Faker và T1 vào danh sách sự kiện cho thấy VPBank nhìn eSports như một không gian văn hóa có cộng đồng riêng, chứ không chỉ là một nhánh giải trí phụ. Kết hợp các thế hệ nghệ sĩ và lĩnh vực khác nhau giúp ngân hàng mở rộng điểm chạm: khán giả của Kenny G hay Westlife không nhất thiết trùng với người theo dõi G-DRAGON, BIGBANG hoặc T1. Thay vì cố gắng dùng một thông điệp chung cho tất cả, VPBank chọn những biểu tượng mà từng cộng đồng đã có sẵn mối gắn bó.
Đặc quyền biến sản phẩm thành cánh cửa trải nghiệm
Một concert chỉ tạo hiệu ứng thương hiệu bền hơn khi người hâm mộ có cách tham gia cụ thể. VPBank gắn sự kiện với các quyền lợi như ưu tiên mua vé, cơ hội dự soundcheck, send-off, meet & greet, quà tặng đặc biệt và cửa hàng pop-up chính thức. Ưu đãi presale dành cho chủ thẻ Visa tại K-Star Spark và Mastercard tại BIGBANG World Tour đưa sản phẩm tài chính vào hành trình của fan thay vì đặt nó cạnh một quảng cáo. Những quyền lợi này có sức hút vì chúng mở thêm cơ hội tiếp cận nghệ sĩ, đồng thời tạo chất liệu để cộng đồng chia sẻ và bàn luận. Ngân hàng không chỉ nói thẻ có tiện ích gì; họ cho khách hàng thấy thẻ có thể giúp mở cánh cửa nào.
Dữ liệu được công bố về K-Star Spark cho thấy trải nghiệm có thể nối sang hành vi sử dụng dịch vụ: trong hơn một tháng, chương trình ghi nhận hơn 60.000 khách hàng đăng ký, số thẻ Visa mở mới tăng 30%, doanh số chi tiêu qua thẻ tăng hơn 51% và gần 14.000 tài khoản Super Sinh Lời được kích hoạt. Đây là kết quả đáng chú ý, nhưng cũng là lời nhắc rằng hiệu quả không chỉ nằm ở độ phủ truyền thông. Điều quan trọng hơn là liệu trải nghiệm có khiến khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm sau khi sân khấu đã tắt đèn hay không.
Một chiến lược dài hơi, với phép thử ở chặng kế tiếp
Sự kiện lớn tạo được độ chú ý, nhưng không tự động tạo ra lòng trung thành. Theo số liệu được dẫn từ YouNet, các cuộc thảo luận về sự kiện BIGBANG đạt gần 767.000 lượt và 29 triệu lượt tương tác trên các nền tảng. Quy mô ấy cho thấy sức lan tỏa của một cộng đồng hâm mộ, song phép thử thực sự của VPBank là duy trì được kết nối sau cao trào: từ quyền lợi phù hợp đến trải nghiệm dịch vụ nhất quán. Nếu thiếu phần tiếp nối, concert dễ trở thành một chiến dịch nổi bật nhưng ngắn hạn. Nếu làm tốt, trải nghiệm có thể khiến khách hàng nhớ đến ngân hàng vào những thời điểm không liên quan đến sân khấu.
Vì vậy, câu hỏi sau BIGBANG không chỉ là nghệ sĩ nào sẽ xuất hiện tiếp theo, mà là VPBank sẽ tiếp tục biến sự kiện thành giá trị cụ thể ra sao cho người hâm mộ. Nhìn từ Kenny G, Westlife đến G-DRAGON, T1 và BIGBANG, đây có vẻ là chiến lược được theo đuổi qua nhiều năm, không phải một cú bắt tay nhất thời. Kết luận của tôi: VPBank đang cạnh tranh bằng trải nghiệm mà khách hàng muốn tham gia, chứ không chỉ bằng dịch vụ họ có thể so sánh. Những VPBank concert tiếp theo sẽ chứng minh chiến lược này có thể duy trì sức hút và chuyển cảm xúc thành mối quan hệ dài lâu đến đâu.
