Chuyển đổi số ở cấp xã bắt đầu từ người dùng và người thực thi
Chuyển đổi số công an cấp xã là việc ứng dụng nền tảng và kỹ năng số vào cả hoạt động phục vụ người dân lẫn học tập, quản lý và thực thi nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ. Hai hoạt động tại Hậu Thạnh và Lạc Dương cho thấy hướng đi thiết thực không chỉ là đưa công nghệ vào quy trình, mà còn phải giúp người dân dùng được dịch vụ và giúp lực lượng thực hiện công vụ đúng chuẩn.
Một bên hướng ra cộng đồng, một bên củng cố năng lực bên trong. Cả hai đều gắn công nghệ với chất lượng phục vụ và kỷ luật, thay vì coi số hóa là mục tiêu tự thân. Đây là lựa chọn đáng chú ý trong bối cảnh Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 đặt trọng tâm vào phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Ở cấp xã, hiệu quả vì thế nên được nhìn qua những việc cụ thể: người dân tiếp cận dịch vụ thuận lợi hơn, còn cán bộ xử lý công việc có trách nhiệm và đúng quy định hơn.
Hậu Thạnh đưa hỗ trợ số đến gần người dân
Đoàn xã Hậu Thạnh và chi đoàn cơ sở Công an xã đã tổ chức hội nghị triển khai công trình thanh niên “Tuổi trẻ Công an - Kết nối người dân trên không gian số”. Cách làm này đặt đoàn viên, thanh niên vào vai trò hướng dẫn trực tiếp, thay vì chờ người dân tự tìm hiểu các nền tảng mới. Hoạt động được triển khai tại trường học, trạm y tế xã và trụ sở các ấp, đưa việc hỗ trợ đến những nơi người dân có thể tiếp cận.
Kết quả ban đầu có quy mô rõ ràng: 08 buổi tuyên truyền, hướng dẫn đã hỗ trợ 285 lượt người dân tiếp cận, sử dụng nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng VNeID. Con số này cho thấy giá trị của việc kết nối người dân không chỉ nằm ở truyền thông, mà ở cơ hội thực hành và được giải đáp khi sử dụng dịch vụ. Hậu Thạnh dự kiến tiếp tục xây dựng ít nhất một bộ mã QR đồng hành cùng người dân, thực hiện tối thiểu 12 sản phẩm truyền thông số, tổ chức bốn buổi hướng dẫn kỹ năng số và bốn chuyên đề “5 phút an toàn số”, đồng thời hỗ trợ trực tiếp ít nhất 100 lượt người dân.
Lạc Dương dùng công nghệ để củng cố học tập và kỷ luật
Khác với hướng tiếp cận cộng đồng ở Hậu Thạnh, Công an xã Lạc Dương đưa nền tảng trực tuyến vào học tập nội bộ. Thực hiện Kế hoạch số 93/KH-CAX ngày 2/7/2026, đơn vị tổ chức cuộc thi trực tuyến tìm hiểu Điều lệnh Công an nhân dân. Cán bộ, chiến sĩ có thể chủ động ôn tập, tự kiểm tra và củng cố nhận thức về quy định, quy trình công tác.
Cuộc thi gắn với phong trào thi đua “Ba nhất” của Bộ Công an, nhấn mạnh kỷ luật, lòng trung thành và tinh thần gần dân. Điểm đáng giá là học tập số được nối với yêu cầu ứng xử, tác phong và chất lượng tiếp nhận, giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân. Lạc Dương cũng đặt yêu cầu sử dụng nền tảng được phép và bảo đảm an toàn thông tin trong khi làm nhiệm vụ. Thời gian tới, đơn vị dự kiến gắn việc học, chấp hành điều lệnh với kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả công tác.
Hai hướng bổ trợ, cùng một thước đo là chất lượng phục vụ
Đặt cạnh nhau, Hậu Thạnh ưu tiên năng lực số của cộng đồng; Lạc Dương ưu tiên năng lực và kỷ luật số của lực lượng. Đây không phải hai mô hình đối lập: người dân khó hưởng lợi từ dịch vụ trực tuyến nếu thiếu hướng dẫn, còn hỗ trợ bên ngoài sẽ thiếu bền vững nếu cán bộ chưa làm chủ quy trình và chưa tuân thủ quy định. Một hướng tạo điều kiện để người dân sử dụng nền tảng, dịch vụ công và VNeID; hướng kia tạo thói quen tự học, tự kiểm tra và vận dụng điều lệnh trong công việc.
Vì vậy, chuyển đổi số công an ở cấp xã nên triển khai đồng thời từ trong ra ngoài: nâng kỹ năng số cho cán bộ, giữ an toàn thông tin, rồi tổ chức hỗ trợ trực tiếp để người dân sử dụng dịch vụ. Các hoạt động ở Hậu Thạnh và Lạc Dương cho thấy công nghệ có ý nghĩa khi gắn với trách nhiệm cụ thể, từ một lượt hướng dẫn đến cách tiếp nhận và xử lý công việc. Kết luận rõ ràng là kết nối người dân trên không gian số không thể tách rời việc xây dựng lực lượng kỷ luật, thành thạo và gần dân.
