Dịch vụ điện VNeID gồm những gì?
Dịch vụ điện VNeID là nhóm thủ tục ngành điện được truy cập từ ứng dụng định danh điện tử, nơi người dùng chọn yêu cầu, xác thực chia sẻ thông tin rồi hoàn tất biểu mẫu trên ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN. EVN cho biết 12 dịch vụ đã hoàn tất kết nối kỹ thuật với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, và sẵn sàng cung cấp trên toàn quốc. Nếu đang cần đăng ký điện mới, cập nhật hợp đồng hoặc yêu cầu ngừng cấp điện, đây là một kênh trực tuyến đáng thử. Lưu ý, VNeID là điểm truy cập và xác thực; hồ sơ được điền, gửi và theo dõi qua ứng dụng EVN CSKH sau khi hệ thống chuyển tiếp.
Danh sách gồm: cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; cấp điện mới từ lưới điện trung áp; thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; thay đổi mục đích sử dụng điện; thay đổi định mức sử dụng điện; gia hạn hợp đồng; chấm dứt hợp đồng; thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; thay đổi công suất sử dụng điện; thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng; ngừng cấp điện theo yêu cầu; và cấp điện trở lại theo yêu cầu. Các tiện ích EVN này phục vụ người dân, doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức. Việc đưa thủ tục lên ứng dụng bổ sung một kênh tiếp cận, không có nghĩa các thủ tục điện trực tuyến trước đây qua website hay nền tảng chăm sóc khách hàng bị thay thế.
Cách tạo yêu cầu trên VNeID và EVN CSKH
Trước khi bắt đầu, hãy bảo đảm bạn đăng nhập được VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2. Chuẩn bị passcode để xác thực và dành thời gian đọc phần mô tả dữ liệu sẽ chia sẻ, mục đích chia sẻ cùng quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu. Điểm dễ vướng là chọn nhầm thủ tục hoặc dừng ở VNeID mà chưa hoàn tất biểu mẫu trên EVN CSKH: thao tác xác thực chỉ mở đường sang hệ thống chăm sóc khách hàng, chưa đồng nghĩa yêu cầu đã được gửi.
- Đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2. Mở mục “Thủ tục hành chính” và chọn đúng dịch vụ điện cần làm.
- Chọn “Tạo mới yêu cầu”. Kiểm tra thông tin cần chia sẻ với EVN; nếu cần xem nội dung dữ liệu, chọn biểu tượng hiển thị và nhập passcode.
- Đọc mục đích chia sẻ cùng quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu. Tích chọn đồng ý rồi nhấn “Xác nhận chia sẻ”.
- Nhập passcode để xác thực. Khi xác thực thành công, hệ thống chuyển sang EVN CSKH và mở biểu mẫu dịch vụ; điền thông tin theo hướng dẫn rồi gửi yêu cầu trên ứng dụng.
Sau khi gửi, để kiểm tra hồ sơ, quay lại dịch vụ đã chọn trên VNeID và mở hồ sơ cần xem. Thực hiện lại bước chia sẻ thông tin, nhập passcode nếu được yêu cầu; EVN CSKH sẽ mở để hiển thị chi tiết và tình trạng xử lý. Thời gian giải quyết và giấy tờ cần thiết có thể khác nhau tùy thủ tục, nên hãy xem kỹ biểu mẫu và hướng dẫn hiển thị thay vì cho rằng mọi yêu cầu có cùng quy trình.
Điều cần nhớ trước khi gửi hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản VNeID mức 2 hoặc không nhớ passcode, hãy xử lý điều đó trước khi bắt đầu để tránh bị ngắt giữa luồng xác thực. Khi chia sẻ dữ liệu, chỉ đồng ý sau khi đã đọc nội dung được hiển thị; sau đó vẫn cần chuyển sang EVN CSKH, hoàn thiện biểu mẫu và gửi yêu cầu. VNeID EVN giúp gom thêm một lối vào cho các thủ tục ngành điện, còn việc theo dõi kết quả cũng thực hiện qua hồ sơ đã nộp và ứng dụng EVN CSKH.
Cách làm này hữu ích nếu bạn muốn gửi yêu cầu từ điện thoại và tiện theo dõi trạng thái, nhưng không nên hiểu việc tích hợp là hồ sơ tự động hoàn tất chỉ bằng một lần xác thực. Chọn đúng loại thủ tục, đọc kỹ phần chia sẻ dữ liệu và kiểm tra trạng thái sau khi gửi là ba điểm nên giữ thói quen. Với các dịch vụ điện VNeID, biểu mẫu và thời gian xử lý cụ thể phụ thuộc vào loại yêu cầu.
